Trollovia na internete
Počíta sa iba nenávisť
Julia Ebner sa prepašovala k organizovanej skupine trolov na internete a skúmala ich stratégie. Sú jednoduché a fatálne.
Marlene Halser: Fabriky na trollov – znie to ako fantasy-hra a „Pán prsteňov“. Kto je vlastne troll na internete?
Julia Ebner: troll je používateľ, ktorý skúša prostredníctvom svojej komunikácie naschvál vyvolať konflikt. Je to výtržník, ktorý sa baví často na účet ostatných. Najčastejšie mu ide o to, aby rozdúchal konflikty a ovplyvnil názory.
V kampani pred prezidentskými voľbami v USA v roku 2016 sa dalo pozorovať, ako trollovia stále viac sledujú politické ciele.
Predtým si totiž trollovia robili „iba“ žarty. Posledné prezidentské voľby v USA sú zmenou. Odvtedy sa trollovia aktívne snažia, smerovať názory určitým smerom. Reconquista Germanica, najväčšia organizácia trollov v Nemecku, ako aj všetky ostatné organizácie, predovšetkým pravicovo orientované extrémistické komunity trollov, ktoré sú aktívne v Európe, si postup odpozerali práve počas Trumpovej kampane 2015/2016. Teraz uplatňujú know-how v ostatných krajinách.
„50 percent lajkov pod nenávistnými komentármi produkuje iba 5 percent užívateľov.“
Je to armáda pravicových extrémistov, ktorá sa snaží ovplyvňovať politickú diskusiu v Nemecku. K tomu robia cielené kampane na zastrašovanie a dezinformovanosť, aby na facebooku a twitteri docielili čo možno najväčší efekt. Krátko pred voľbami do Spolkového snemu v roku 2017 mala Reconquista Germanica 7000 členov, pred posledným zablokovaním servera v júni 2018 ich bolo cez 10 000. Skupina je silne hierarchická a rozčlenená podľa armádneho postavenia, čím z časti vykazujú znaky národného socializmu. Avšak to nie je jediná skupina, ktorá existuje. Informačná vojna je podstatne menšia organizácia a patrí do siete tzv. registrovaných oficiálnych hnutí, pravicovo extrémistických organizácií, ktoré vidia ohrozenie európskej identity moslimami a migrantmi. Členovia obidvoch skupín komunikujú navzájom prostredníctvom komunikačného softvéru Discord.
Pred voľbami do Spolkového snemu v roku 2017 ste pozorovali správanie spomínaných sporných skupín. Následne ste ich analyzovali a vyhodnocovali. Kvôli tomu ste sa na niekoľko týždňov infiltrovali na ich siete. Na čo ste prišli?
Prekvapivým a zároveň znepokojujúcim výsledkom pre mňa bolo, ako precízne sú akcie spomínaných armád trollov koordinované a aký masívny efekt majú ich akcie na sociálnych sieťach. To som naozaj neočakávala.
Aký efekt majú spomínané akcie?
To čo plánujú na tajných platformách, sa naozaj zobrazuje na mainstreamových kanáloch. Šíria dopredu dohodnuté hashtagy alebo ako sami hovoria zastrašujú politikov, aktivistov a novinárov nenávistnými komentármi a príspevkami. Na konci nášho vyhodnotenia sme dospeli ,k tomu, že za niečo vyše 50 percent lajkov pod nenávistnými komentármi je zodpovedných iba 5 percent užívateľov. To je žiaľ celkom efektívne a skutočne odstrašujúce.
„Na atakovanie protivníkovej bubliny sa zakladajú kontá, ktoré sú predovšetkým krajne ľavicovo orientované.“
V podstate je potrebné oklamať algoritmus sociálnych sietí. Ako to funguje v praxi?
Existuje viacero možností, závisí od toho, čo chceme dosiahnuť. V prvom rade sú to manipulačné online kampane alebo ako by povedali samotní trollovia: nájazdy.
„Útoky“, to znie príliš armádne.
Áno, jazyk trollov je z časti formovaný armádou. V druhom rade sa orientuje na online počítačové hry. Nájazdy symbolizujú veľký prepad. Cieľom je buď vymyslieť vlastný hashtag alebo ukradnúť hashtag ktorý je momentálne v kurze na twiteri a je orientovaný skôr ľavicovo. Aby to vyšlo, trollovia si v skupinách dohodnú presný čas a v rovnaký moment uverejnia veľké množstvo príspevkov s rovnakým hashtagom.
Nie je to nápadné, že sa vždy jedná o rovnaké kontá, ktoré šíria nenávisť vo virtuálnom svete?
Často používajú falošné kontá, ktoré boli vybudované prostredníctvom príspevkov v priebehu niekoľkých mesiacov. Vzniká tak pocit, akoby prostredníctvom rovnakého hashtagu uverejnilo príspevok veľké množstvo ľudí, napriek tomu, že v skutočnosti sa jedná iba o zopár technicky zdatných ľudí. Občas vnikajú kontá aj cielene. Tie sa orientujú skôr na ľavicový tábor. Najskôr užívateľ uverejní skôr apolitický obsah, aby mohol neskôr prostredníctvom dohodnutého hashtagu atakovať protivníka. Tento jav označujeme ako „červená pilulka“.
Odkaz na film „Matrix“?
Presne. Ten, kto užije červenú pilulku uvidí reálny svet. Ten, kto si vezme modrú pilulku, zostane spať naďalej. „Červená pilulka“ je eufemizmus používaný pre proces radikalizácie, ktorý chcú trollovia vyvolať u ostatných. Ide im o to, aby ľudí rozdelili na dva tábory: vlastný a tábor protivníkov. Nikto nesmie zostať v strede, ak ide o politiku.
„Na fórach sa odporúča, po dvoch, troch statusoch zmeniť konto, aby sa predišlo zablokovaniu.“
Medzičasom už facebook aj twitter dosť často rozpoznajú, že jeden užívateľ spravuje naraz viacero kont, alebo že je uverejnených príliš veľa statusov v krátkom čase. V žargóne trollov je následne konto „shadowbanned“ čiže kvázi zablokované. Kvôli tomu sa na fórach odporúča po dvoch, troch príspevkoch zmeniť konto, aby sa predišlo zablokovaniu.
V januári 2018 vstúpil do platnosti zákon zlepšujúci presadzovanie práva na sociálnych sieťach, skrátene NetzDG, ktorý sociálnym sieťam nariaďuje, dôslednejšie odstraňovať nenávistné príspevky. Pomôže to?
Spomínaný zákon odvádza pozornosť od skutočnej problematiky. Samozrejme, že súčasťou riešenia je odstrániť výzvy podnecujúce násilie, nebezpečné alebo trestnoprávne obsahy ako aj jednoznačné nenávistné komentáre. Avšak práve pojem „nenávistné komentáre“ je žiaľ veľmi ťažko definovateľný. Sociálne siete a ich spolupracovníci rozhodujú o tom, čo spadá do kategórie „nenávistné komentáre“ a čo nie. Posledné mesiace ukázali, že zákon „NetzDG“ z časti spôsobil chaos a že došlo aj k zmazaniu satirických obsahov. Zákon je práve politické riešenie, ktoré však nesmie smerovať k tomu, že sa oprieme na stoličke a povieme si: Ok, toto bol náš príspevok k potlačeniu nenávisti a extrémizmu vo virtuálnom svete. To by bolo fatálne.