Ở Đức đang thiếu lao động có tay nghề, đặc biệt trong ngành điều dưỡng. Để khỏa lấp khoảng trống này, Công ty TNHH Vivantes Diễn đàn cho người cao tuổi tại Berlin (sau đây được gọi tắt là Vivantes) đã quyết định tìm kiếm nhân sự ở cả nước ngoài - với sự hợp tác của Goethe-Institut. Ông TS. René Herrmann, Giám đốc điều hành, sẽ cho chúng ta những cái nhìn về quá trình này.
Tiến sĩ René Herrmann, Giám đốc điều hành Công ty TNHH Vivantes Diễn đàn cho người cao tuổi (Vivantes Forum für Senioren GmbH) | Ảnh được cắt từ: © X21de Reiner Freese | Ảnh (cắt): © X21de Reiner Freese
TS. René Herrmann: Số người cần được chăm sóc ở Đức đang tăng lên hàng năm, trong khi ngược lại, càng ngày càng ít người lựa chọn nghề điều dưỡng. Nhu cầu nhân lực điều dưỡng đã qua đào tạo vì thế không ngừng tăng lên và việc tìm kiếm nhân lực điều dưỡng viên tại Đức ngày càng trở nên phức tạp hơn. Lực lượng kế cận trong ngành điều dưỡng rất hiếm hoi và không thể đáp ứng được thông qua việc tuyển dụng từ các học viên bản địa. Vivantes tự thấy có trách nhiệm cấp thiết trong việc tuyển dụng lao động có tay nghề từ nước ngoài để đào tạo họ thành các điều dưỡng viên, cũng như công nhận về chuyên môn ại Đức.
Ông thấy những lợi thế gì trong việc tuyển dụng điều dưỡng viên ở nước ngoài?
TS. René Herrmann: Những lợi thế có được từ việc hợp tác với các đối tác chuyên nghiệp và đáng tin cậy của chúng tôi ở nước ngoài và đội ngũ tuyển dụng của chính chúng tôi, những người đã được làm quen với các ứng viên từ khi họ còn trong nước. Nhóm tuyển dụng đại diện cho người sử dụng lao động, giới thiệu nội dung công việc trong tương lai về điều dưỡng người cao tuổi và đưa ra tổng quan về quá trình mà những ứng viên sẽ phải đối mặt. Việc tiếp xúc trực tiếp giữa người sử dụng lao động và các lao động tương lai tạo dựng niềm tin và với chúng tôi, đó là nền tảng của quá trình hội nhập.
Làm thế nào để lao động có tay nghề từ nước ngoài có thể hội nhập thành công và gắn bó lâu dài với nước Đức?
TS. René Herrmann: Chúng tôi xây dựng nền tảng cho sự gắn kết mang tính cá nhân thông qua các cuộc phỏng vấn tuyển chọn do nhóm cán bộ tuyển dụng của chúng tôi thực hiện ở quốc gia được lựa chọn, tùy vào tình hình dịch bệnh COVID cho phép. Trong bước tiếp theo, các đối tác ở nước sở tại đảm nhận hoàn toàn công việc. Họ không chỉ chịu trách nhiệm đào tạo về tiếng Đức mà còn chuẩn bị kỹ lưỡng cho những ứng viên về kiến thức sống và làm việc tại Đức sau này. Với sự thống nhất chặt chẽ cùng viện ngôn ngữ, các chủ đề liên quan đến người sử dụng lao động sẽ được lồng ghép vào các bài học để chuẩn bị tốt nhất cho ứng viên khi làm việc trong ngành điều dưỡng người già tại Đức sau này.
Chúng tôi tiến hành nhập cảnh theo nhóm nhỏ hoặc lớn, không có ai nhập cảnh đơn lẻ cả. Việc này được đón nhận rất tích cực, vì các bạn ứng viên có thể hỗ trợ lẫn nhau, đặc biệt là ở thời gian ban đầu. Các lao động có tay nghề và du học sinh học nghề mới sống cùng nhau trong các căn hộ tập thể và nhận được sự hỗ trợ từ nhóm cán bộ dự án bất cứ lúc nào trong thời gian đầu. Các đồng nghiệp của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp tất cả các câu hỏi về cuộc sống thường nhật ở Berlin và thường xuyên thông tin trong các cuộc họp trực tuyến qua ứng dụng ZOOM và qua e-mail về các chủ đề quan trọng như phí truyền thanh truyền hình, phân loại rác, hoạt động giải trí, ngày nghỉ lễ, v.v.
Với sự hợp tác cùng mạng lưới IQ, các hội thảo về các chủ đề liên quan đến hội nhập như bảo hiểm, hợp đồng, tìm thuê căn hộ, v.v. được tổ chức trực tuyến theo định kỳ và theo nhu cầu.
Để có được sự hội nhập thành công thì tất cả các bên đều phải tham gia, nhất là đội ngũ nhân sự và những người hướng dẫn thực hành tại các cơ sở đào tạo đóng một vai trò rất quan trọng. Khi các đồng nghiệp mới đến được trải nghiệm nét văn hóa mến khách cởi mở và nhận được hỗ trợ khi bắt đầu công việc thì đó là một nhân tố thành công lớn.
Hội nhập cũng có nghĩa là học các kỹ năng về đa văn hóa, cả hai phía đều chuẩn bị cho việc này thông qua các khóa tập huấn và giờ học được thiết kế riêng để phù hợp.
Chúng tôi trải nghiệm sự hội nhập như một quá trình mang tính cá nhân, sự thích nghi về văn hóa và ngôn ngữ với một số người có thể dễ dàng hơn với những người khác. Theo kinh nghiệm của chúng tôi, việc chuẩn bị ở quê nhà càng tốt và chuyên sâu thì càng dễ hòa nhập sau này.
Kiến thức tiếng Đức đóng vai trò gì trong quá trình này?
TS. René Herrmann: “Ngôn ngữ là chìa khóa mở ra thế giới” là câu nói nổi tiếng của Wilhelm von Humboldt.
Chúng tôi cũng đã có kinh nghiệm rằng, ngoại ngữ tốt thì sẽ dễ dàng hội nhập hơn, do đó, trọng tâm của việc chuẩn bị ở quê nhà là việc học ngôn ngữ. Sau khi được tuyển chọn, các học viên bắt đầu ngay khóa học ngôn ngữ tại một trường ngôn ngữ đủ điều kiện đã được dự án lựa chọn từ trước. Mục tiêu là đạt trình độ B2 ngay từ nước sở tại.
Ngay cả sau khi nhập cảnh vào Đức, chúng tôi vẫn tổ chức các khóa học tiếng trực tuyến, chú trọng vào tập huấn ngôn ngữ chuyên ngành liên quan đến công việc. Trong cuộc sống hàng ngày cũng luôn có sự hỗ trợ. Thường xuyên có các cuộc họp trong phạm vi hẹp cùng với người hướng dẫn thực hành, khi đó ngôn ngữ chuyên ngành được sử dụng và thực hành.
Trong việc tuyển điều dưỡng viên từ nước ngoài, rất tiếc, cũng có những doanh nghiệp đưa điều dưỡng viên nước ngoài sang Đức với những điều kiện không công bằng. Cần làm gì để ngăn chặn những vấn nạn này?
TS. René Herrmann: Chúng tôi rất tự hào vì mới đây được nhận con dấu ghi nhận “Tuyển dụng công bằng trong ngành điều dưỡng”. Con dấu công nhận này là con dấu cấp nhà nước của Cộng hòa Liên bang Đức, được quy định theo các yêu cầu luật pháp. Nó chính là sự đảm bảo của một quy trình công bằng và chắc chắn cho những lao động có tay nghề tương lai.