Protection des données personnelles

Dispositions relatives à la protection des données du Goethe-Institut e.V.

Le Goethe-Institut e.V., Oskar-von-Miller-Ring, 18, 80333 München (« Goethe-Institut » ou « nous »), en tant qu'exploitant du site Internet www.goethe.de (le « site internet ») est l’organisme responsable des données à caractère personnel des utilisateurs (« vous ») du site internet au sens du règlement général sur la protection des données (RGPD) et des lois allemandes sur la protection des données, en particulier la loi fédérale sur la protection des données (BDSG) et la loi sur la protection des données dans les services numériques dans les télécommunications (TDDDG).


Sommaire

1. Utilisation du site internet à des fins d’information
2. Collecte et utilisation des données pour l’exécution des contrats
3. . Inscription et compte Goethe.de
   a) Données personnelles et contenus créés par vous
   b) Marketing personnalisé
   c) Publication des données
   d) Échange de données entre système de gestion des cours de langue et compte Goethe.de
   e) Suppression
4. Cookies et autres technologies d’analyse web
5. Collecte et utilisation des données à des fins de marketing direct
   a) Publicité postale
   b) Newsletter par e-mail
6. Notre présence sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram et TikTok
   a) Traitement des données relevant de notre responsabilité
   b) Traitement des données relevant de notre responsabilité conjointe avec Meta et TikTok
   c) Contact en cas de questions sur la protection des données
   d) Politique de confidentialité de Meta et TikTok
7. Plugins sociaux, widgets et intégration de vidéos
   a) Widgets de Spotify et Soundcloud
   b) Contenus des plateformes de réseaux sociaux telles que X, Instagram et Facebook
   c) Plugins vidéo YouTube et Vimeo
8. WhatsApp Business
9. Transfert de données à d’autres Goethe-Instituts
10. Sécurité des données
11. Vos droits et comment nous contacter
12. Droit d'opposition

Le Goethe-Institut prend la protection de vos données très au sérieux. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur les données à caractère personnel (« vos données ») que nous collectons, traitons et utilisons à votre sujet lorsque vous consultez notre site internet ou le site du Goethe-Institut.      
 

1. Utilisation du site internet à des fins d’information

Vous avez la possibilité de consulter notre site internet et d'utiliser certaines de nos offres en ligne sans avoir besoin de donner des informations personnelles. Lorsque vous consultez un site internet, le serveur web enregistre automatiquement les données d'accès dans des fichiers journaux de serveur qui sont automatiquement communiqués par votre navigateur, comme le nom du fichier demandé, le dernier site internet consulté, la date et l'heure de la visite, le navigateur utilisé, la quantité de données transférées, l'adresse IP, le fournisseur d'accès demandeur, etc. Ce prestataire de services a son siège social dans un pays de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.

Afin de réduire le temps de chargement de notre présence en ligne, nous utilisons également un réseau de livraison de contenu (« CDN », Content Delivery Network), dans lequel le site internet est livré via le serveur Web d'un fournisseur CDN qui intervient pour nous dans le cadre d’un contrat de sous-traitance. Les données d'accès sont également collectées sur les serveurs web du fournisseur.

Toutes les données d’accès sont enregistrées pour une durée de 7 jours. Ces données sont exclusivement analysées pour garantir le bon fonctionnement du site web et pour analyser les erreurs. Le recours à un fournisseur CDNetla procédure décrite ici, permet ainsi de préserver nos intérêts légitimes supérieurs dans le cadre de l’affichage correct de notre offre, conformément à l'art. 6, par. 1, phr. 1, point f), du RGPD.  
    

 2. Collecte et utilisation des données pour l’exécution des contrats

Nous collectons vos données à caractère personnel lorsque vous nous communiquez ces informations lors d’une prise de contact (par exemple via le formulaire de contact ou par e-mail), lors de l'inscription à un compte utilisateur (« compte Goethe.de ») ou d'une réservation, par exemple la réservation d'un cours ou d'un examen. Les formulaires de saisie permettent de savoir quelles données sont collectées, quelles informations sont obligatoires et lesquelles sont facultatives

Dans ce cas, nous collectons et traitons les données que vous nous avez fournies afin d'exécuter le contrat concerné, par exemple pour effectuer un test de niveau pour vos cours de langue ou un cours de langue comprenant un examen ultérieur, et pour traiter vos demandes conformément à l'art. 6, par. 1, phr. 1, point b), du RGPD. Dans la mesure où vous avez expressément consenti au traitement de catégories particulières de données conformément à l'art. 9, par. 2, point a), du RGPD, nous collectons les données relatives à votre santé (par ex. vos allergies) exclusivement dans le but qui vous a été communiqué lors de votre consentement. 

Pour la réservation d’un cours ou d’un examen, vos données à caractère personnel sont traitées dans notre système de gestion centralisé des cours de langues auquel d’autres Goethe-Instituts ont accès, sauf si la législation locale l’interdit. Ceci s’effectue aux fins d’exécution du contrat conformément à l’art. 6, par. 1, phr. 1, point b), du RGPD, ainsi qu’aux fins de préservation de nos intérêts légitimes supérieurs à disposer de données valables et de jeux de données corrects lors de la réservation de cours, conformément à l’art. 6, par. 1, phr. 1, point f), du RGPD. Si le traitement des données à caractère personnel s’effectue dans des pays non-membres de l’Union Européenne ou de l’Espace économique européen, nous avons pris des mesures dans les Goethe-Instituts concernés de nature à garantir un niveau de protection des données adéquat dans le pays d’accueil.

Après l’exécution complète du contrat concerné ou la suppression de votre compte utilisateur, vos données seront bloquées pour une utilisation ultérieure et supprimées après l'expiration des délais de conservation prévus par le droit fiscal et commercial. Si les obligations de stockage du droit fiscal ou commercial ne s'appliquent pas aux données individuelles, celles-ci seront supprimées immédiatement au terme de l’exécution du contrat concerné. Il en va différemment uniquement si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons le droit d'utiliser vos données à toute autre fin autorisée par la loi et dont nous vous informons ci-dessous.

Les données de votre compte pour notre plateforme d'apprentissage seront automatiquement supprimées après trois ans de non-utilisation.

Aux fins de contrôle d'authenticité et de délivrance de certificats de remplacement, les données relatives aux examens que vous avez passés sont enregistrées et utilisées dans les archives centrales des examens (maximum 10 ans). Ceci s’effectue sur la base de l’exécution du contrat, conformément à l’art. 6, par. 1, point b), du RGPD.

Transmission de données aux fins d’exécution du contrat
Aux fins d’exécution du contrat, nous transmettons vos données à l'entreprise chargée de la livraison, si nécessaire à la livraison de la commande ou à la fourniture des services commandés.

En fonction du prestataire de services de paiement que vous avez sélectionné lors du processus de commande, nous transmettons les données de paiement collectées à cet effet à la banque chargée du paiement et, le cas échéant, au prestataire de services de paiement que nous avons mandaté ou au service de paiement sélectionné pour le traitement des paiements. Dans certains cas, les prestataires de services de paiement collectent également ces données eux-mêmes si vous y ouvrez un compte. Dans ce cas, vous devez vous connecter au fournisseur de services de paiement avec vos données d'accès pendant le processus de commande. À cet égard, la politique de confidentialité du prestataire de services de paiement respectif s'applique. Lors d'une réservation dans notre boutique en ligne, les données de paiement que vous saisissez sont directement transmises au prestataire de services de paiement mandaté. Nous n'avons à aucun moment accès à ces données.

Dans la mesure où le prestataire de services de paiement traite vos données à caractère personnel aux fins d’exécution du paiement, par ex. pour le traitement des paiements par carte de crédit, en qualité de responsable au sens de l'art. 4, par. 7, du RGPD, nous vous communiquons les informations que le prestataire de services de paiement doit fournir conformément aux art. 13 et 14 du RGPD.
Vous trouverez ici la politique de confidentialité de nos prestataires de services de paiement :

Paymentwall
PayPal
Nuvei
Worldline

Dans le cadre de l'exécution de nos contrats avec vous, par exemple pour fournir des cours de langue, nous transmettons certaines de vos données à des prestataires de services qui les traitent pour notre compte et dans le cadre d'un contrat de sous-traitance conclu entre le Goethe-Institut et le prestataire de services concerné. Un tel prestataire de services peut, par exemple, être le fournisseur d'un logiciel que le Goethe-Institut utilise pour exécuter le contrat.     

3. Inscription et compte Goethe.de

Si vous souhaitez laisser des commentaires ou des contributions, échanger des informations avec d'autres utilisateurs, participer à des cours en ligne, utiliser des plateformes d'apprentissage, acheter des produits dans la boutique en ligne, emprunter des médias numériques et réserver des cours ou des examens ou utiliser nos services en ligne pour les bibliothèques de référence (recherche ou réservation de livres, renouvellement, etc.), vous devez être inscrit et avoir créé un « compte Goethe.de ». Dans le cadre de votre inscription, nous traitons vos données de connexion (adresse e-mail et mot de passe) qui vous donnent accès aux offres personnalisées du Goethe-Institut, aux autorisations que vous avez données, ainsi qu'à votre pays et à votre langue préférée.   

a) Données personnelles et contenus créés par vous
Lors de la création de votre compte Goethe.de, seules les données dont nous avons besoin pour l'exécution de nos offres ou pour toute relation contractuelle avec vous sont obligatoires.

Nous collectons et traitons les données que vous nous avez communiquées dans le cadre de l'exécution du présent contrat d'utilisation conformément à l'art. 6, par. 1, phr. 1, point b), du RGPD afin de

• zVérifier votre demande de création d’un compte Goethe.de
• Fournir les services gratuits dont vous bénéficiez (blogs, forums, fonction commentaires, autoprésentation, communautés, chats, etc.)
• Remplir nos obligations découlant des contrats conclus avec vous (mise à disposition des cours en ligne, de la plateforme d'apprentissage et des médias numériques dans le cadre de prêts, livraison de produits de la boutique en ligne, organisation des cours et des examens, contrats de prêt de la bibliothèque).

Vous pouvez fournir d'autres informations personnelles facultatives ou publier des contenus (contenus générés par l'utilisateur), comme par exemple une photo de vous, des textes sous forme de contributions à un blog ou à un forum, des contributions à une discussion, etc. Les formulaires de saisie permettent de connaître les données collectées, les informations obligatoires et les informations facultatives. Nous traitons les données facultatives fournies afin de protéger les intérêts communs supérieurs à un échange diversifié sur notre plateforme, conformément à l'art. 6, par. 1, phr. 1, point f), du RGPD.     

b) Marketing personnalisé
Aux fins de marketing, nous utilisons également les données que vous avez fournies sur votre compte utilisateur afin de personnaliser notre site internet et nos offres en ligne, par ex. pour créer une page d'accueil personnelle et un espace de profil dans laquelle nous présentons des offres ciblées. Ceci permet de préserver nos intérêts légitimes supérieurs à la commercialisation optimale de nos offres, conformément à l'art. 6, par. 1, phr. 1, point f), du RGPD. En présence d'un consentement (par ex. consentement au stockage de cookies), le traitement des données s'effectue exclusivement sur la base de l'art. 6, par. 1, point a), du RGPD ; le consentement est révocable à tout moment.  

c) Publication des données
Une partie des données que vous renseignez en utilisant le compte Goethe.de est visible pour les autres utilisateurs. Il s’agit par ex. de votre nom ou votre nom d'utilisateur, de vos commentaires, y compris la date et l'heure de leur création, de vos adhésions à des groupes, de vos amis, de vos listes d'apprentissage, de vos fichiers, de votre statut en ligne, de vos évaluations, de la durée de votre adhésion, de votre sexe et de vos entrées dans le livre d'or. La publication des données est nécessaire conformément à l'art. 6, par. 1, phr. 1, point b), du RGPD afin de pouvoir vous fournir les fonctions de notre plateforme convenues dans le contrat.
   
d) Échange de données entre système de gestion des cours de langue et compte Goethe.de
Afin que vous puissiez consulter les informations sur les cours et les examens sur votre compte Goethe.de, un échange de données (ou pairing) a lieu entre notre logiciel de gestion des cours et des examens et votre compte Goethe.de. Conformément à l'art. 6, par. 1, phr. 1, point f), du RGPD, ceci sert à préserver nos intérêts légitimes à la mise en relation des jeux de données afin de permettre une gestion uniforme des données de base au Goethe-Institut et de vous donner un aperçu des cours et des examens que vous avez réservés dans votre compte Goethe.de.      

e) Suppression
Si vous ne confirmez pas votre inscription dans un délai de 7 jours, votre compte Goethe.de sera supprimé de même que les données que vous avez fournies lors de l'inscription. Si vous confirmez votre inscription, un compte utilisateur sera créé conformément aux présentes informations. Ceci ne s'applique pas aux comptes Goethe.de qui ont été créés dans le cadre d'une réservation dans la boutique en ligne. Elles resteront en permanence, sauf si vous demandez leur suppression. Vous pouvez à tout moment supprimer votre compte Goethe.de et les données que vous y avez laissées soit en envoyant un message aux coordonnées ci-dessous, soit en utilisant une fonction prévue à cet effet dans le compte utilisateur.    

4. Cookies et autres technologies d’analyse web

Pour rendre notre site internet plus accueillant et pour permettre l’utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des cookies et autres technologies d’analyse web sur diverses pages. Vous trouverez toutes les informations et vos possibilités de paramétrage sur Paramètres de confidentialité    

5. Collecte et utilisation des données à des fins de marketing direct

 
a) Publicité postale
Nous nous réservons le droit d'utiliser vos nom et prénom et votre adresse postale pour nos propres besoins publicitaires, par ex. pour vous envoyer par courrier des offres intéressantes et des informations concernant nos produits. Ceci nous permet de préserver nos intérêts légitimes à la communication publicitaire avec nos clients, conformément à l'art. 6, par. 1, point f), du RGPD. Vous pouvez à tout moment vous opposer au stockage et à l'utilisation de vos données à ces fins en envoyant un message à  datenschutz@goethe.de .     

b) Newsletter par e-mail
Si vous vous avez abonné à l’une de nos newsletters, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, des données, afin de vous envoyer la newsletter à l’adresse e-mail indiquée et afin d’utiliser votre nom dans la formule d’appel. Nous traitons également des informations sur votre utilisation de la newsletter afin de connaître les informations qui vous intéressent ou non et d’ainsi améliorer et personnaliser en permanence le contenu de notre newsletter.

Pour recevoir des informations sur votre utilisation de notre newsletter, certaines de nos newsletters contiennent un « web beacon », à savoir un fichier de la taille d’un pixel qui sera téléchargé du serveur utilisé à cette occasion lors de l’ouverture de la newsletter. Ainsi, nous saisissons des informations techniques, telles que des informations sur votre navigateur et votre système d’exploitation, votre adresse IP, la date à laquelle vous recevez et ouvrez la newsletter et sur quels liens vous avez cliqué dans la newsletter.

Le traitement de vos données repose sur votre consentement conformément à l’art. 6, par. 1, point a), du RGPD. Le consentement est volontaire. Vous pouvez rétracter à tout moment votre consentement pour l'avenir. Ainsi, votre abonnement à la newsletter prendra fin automatiquement. Si aucun consentement n’est nécessaire, le traitement de vos données repose sur notre intérêt légitime au marketing direct, conformément à l’art. 6, par. 1, point f), du RGPD, en relation avec l’art. 7, alinéa 3, de la loi sur la concurrence déloyale (UWG). Si les newsletters font partie du contrat régissant les relations commerciales, la base juridique est l'art. 6, par.1, point b), du RGPD.

Si vous n’y avez pas consenti spécialement, nous transmettons uniquement vos données à d’autres destinataires si la législation allemande ou européenne nous l’autorise ou nous l’impose. Dans le cadre de l’expédition de la newsletter, il est par ex. possible que le prestataire de la newsletter chargé des missions d’assistance ait accès à vos données. Afin que ce partenaire satisfasse aux obligations relatives à la protection des données, l’utilisation de vos données est subordonnée au respect d’exigences contractuelles détaillées.

Toute transmission vers un pays tiers s’effectue uniquement si la Commission européenne a constaté qu’un niveau de protection adéquat était assuré dans le pays concerné ou si les  « clauses contractuelles standards de protection des données » établies par la Commission européenne (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX:32021D0914) ont été convenues avec le destinataire.    

6. Notre présence sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram et TikTok

Nous souhaitons vous informer sur le traitement des données saisies à l’occasion de votre consultation de notre compte TikTok, Facebook et Instagram (ensemble les « réseaux sociaux »).

Pour TikTok, il s’agit de services proposés au sein de l’Espace économique européen (EEE) par la société TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlande (ci-après « TikTok »). Si vous résidez au Royaume-Uni, vous concluez un contrat avec la société TikTok Information Technologies UK Limited, 4 Lindsey Street, Barbican, London, EC1A 9HP, Royaume-Uni. Ces deux sociétés, ainsi que les autres unités régionales du monde entier appartiennent à la société Bytedance Ltd. in P.O. Box 31119 Grand Pavilion, Hibiscus Way, 802 West Bay Road, Grand Cayman, KY1 - 1205 îles Caïmans.

Pour Facebook et Instagram, il s’agit de services proposés par la société Meta Platforms Ireland Ltd., 2/4 Grand Canal Quay, D02 R890 Dublin, Irlande (ci-après « Meta »).     

a) Traitement des données relevant de notre responsabilité
Les informations ci-après concernent le traitement de vos données à caractère personnel effectué dans le cadre de votre consultation de nos réseaux sociaux, s’il relève de notre seule responsabilité. S’agissant du traitement des données avec la responsabilité conjointe de Meta et TikTok, voir point b).

aa) Objectifs, catégories de données traitées et bases juridiques
i. Interaction générale sur nos réseaux sociaux

Sur nos réseaux sociaux, vous pouvez utiliser diverses fonctions (par ex. Messenger, fonction commentaire, « bouton j’aime », « bouton suivre », etc.) pour interagir avec nous.
À cet égard, nous utilisons vos données à caractère personnel pour pouvoir vous répondre (art. 6, par. 1, phr. 1, point b), du RGPD). En fonction de vos paramétrages personnels, il peut s’agir de : nom d’utilisateur, photo de profil, date de l’interaction, âge, sexe, langue, autres données que nous pouvons voir ou contenus des commentaires ou des messages, ainsi que les contenus que vous publiez sur votre propre profil.
Si vous utilisez des fonctions sur nos réseaux sociaux pour nous donner un feedback (par ex. en évaluant nos offres, en commentant ou en marquant nos publications avec « j’aime » ou en nous envoyant des messages privés), nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de l’art. 6, par. 1, phr. 1, point f), du RGPD, si le traitement est nécessaire à la préservation de nos intérêts légitimes ou aux intérêts de tiers et si vos intérêts exigeant la protection des données à caractère personnel ne prévalent pas. Notre intérêt légitime réside notamment dans le développement de nos offres et prestations de services, dans la gestion et l’amélioration de nos processus commerciaux et campagnes marketing, dans des analyses de performance, la communication PR et l’amélioration de notre assistance clients.

ii. Communication directe et messages privés
Vous pouvez également nous contacter sur nos réseaux sociaux si vous avez des questions spécifiques sur certaines offres, par ex. cours ou événements organisés par le Goethe-Institut. Nous répondons tant aux messages privés que vous nous adressez qu’à vos messages publics (posts ou commentaires). En cas de questions, nous vous contacterons. Pour cela, nous utilisons vos données à caractère personnel pour vous répondre (art. 6, par. 1, phr. 1, point b), du RGPD). En outre, nous utilisons vos données si nécessaire pour vous demander l’autorisation de vous contacter en dehors de nos réseaux sociaux, par ex. par mail ou SMS (art. 6, par. 1, phr. 1, point c), du RGPD).

iii. Jeux-concours
Il est possible que nous proposions de temps à autre des jeux-concours sur nos réseaux sociaux. Si vous participez à un jeu-concours, nous vous informerons sur la manière dont vos données à caractère personnel sont traitées.

iv. Monitoring des réseaux sociaux
Afin d’améliorer la qualité et de développer l’offre de contenus, d’optimiser les activités de marketing et de détecter les risques possibles (par ex. crises politiques ou crises de communication concernant le Goethe-Institut ou impacts d’événements naturels), le Goethe-Institut analyse les publications effectuées sur les réseaux sociaux extérieurs à goethe.de et les données de performance des réseaux sociaux.  À cette fin, il recourt à l’outil d’écoute et d’analyse des réseaux sociaux Talkwalker S.à r.l., 16, Avenue Monterey L-2163 Luxembourg.

Sont saisies et analysées les actions que vous effectuez sur les réseaux sociaux et les informations, y compris forums, blogs et sites d’information en ligne, transmises par l’intermédiaire de votre profil. Seules sont traitées les informations accessibles à tous dont certaines citations ou données à caractère personnel, telles que votre identifiant. L’analyse sert à préserver nos intérêts légitimes supérieurs à l’optimisation de nos offres et des informations, ainsi qu’au signalement en temps utile des risques politiques ou naturels possibles, dans le cadre de la mise en balance des intérêts prévue par l’art. 6, par. 1, phr. 1, point f), du RGPD.
Les données à caractère personnel sont principalement traitées sous forme abrégée et aux fins mentionnées ci-dessus. Les données à caractère personnel de chacune des personnes concernées ne sont pas traitées délibérément, elles sont en grande partie anonymisées au cours du processus de traitement et bien entendu, les données ne sont pas utilisées pour créer des profils individuels des utilisatrices / utilisateurs. Toutefois, il est possible que certaines citations soient enregistrées et utilisées en interne pour décrire une activité marketing précise du Goethe-Institut.

v. Hyperliens sur les sites internet d’autres prestataires
Sur nos réseaux sociaux et dans la présente politique de confidentialité, nous intégrons parfois des liens vers des sites internet d’autres prestataires. Nous ne répondons pas du traitement des données sur ces sites internet. Pour connaître les pratiques de chaque prestataire au regard de la protection des données, veuillez consulter leur politique de confidentialité.

bb) Suppression de vos données à caractère personnel
Si, avec votre consentement, nous enregistrons vos coordonnées et informations sur vos interactions sur nos réseaux sociaux dans notre système de gestion des clients, nous supprimons vos données à caractère personnel dès que vous rétractez votre consentement.
Nous traitons les informations publiques de votre profil tant qu’elles sont visibles sur nos réseaux sociaux.    

b) Traitement des données relevant de notre responsabilité conjointe avec Meta et TikTok
i. Objectifs, catégories de données traitées et base juridique
Si vous nous suivez sur les réseaux sociaux ou si vous cliquez sur le « bouton j’aime », Meta ou TikTok ajoute votre profil à la liste de tous les « followers » ou « amis » avant de nous la remettre. Nous pouvons uniquement voir les informations publiques de votre profil. Vous décidez concrètement des données à caractère personnel dont il s’agit dans les paramétrages de votre profil.
Lors d’une consultation ou d’une interaction sur nos réseaux sociaux, nous recevons de Meta ou TikTok des statistiques sur nos « followers » ou « amis ».
Ceci peut notamment concerner : âge, sexe, lieu (pays et ville), ainsi que données d’utilisation et données techniques, telles que date de la consultation, type d’interaction, durée de l’interaction, fréquence de l’interaction, accès indirect sur le site ou durée de lecture.
Sinon nous utilisons les statistiques conformément à l’art. 6, par. 1, phr.1, point f), du RGPD, pour préserver nos intérêts légitimes ou les intérêts de tiers, car nous souhaitons une offre plus accueillante et sur mesure, développer des services et des offres, et gérer et améliorer les processus commerciaux. En outre, nous utilisons les statistiques aux fins d’analyses de performance et de publicité ciblée. Dans vos paramètres, vous pouvez vous opposer à la publicité ciblée.
Si vous n’avez pas de compte Facebook, Instagram ou TikTok, nous ne recevons aucune information de Meta ou TikTok sur votre visite ou votre utilisation de nos réseaux sociaux.

ii. Suppression de vos données à caractère personnel
Si, avec votre consentement, nous enregistrons vos coordonnées et informations sur vos interactions sur Facebook, Instagram ou TikTok dans notre système de gestion des clients, nous supprimons vos données à caractère personnel dès que vous rétractez votre consentement.
Nous traitons les informations publiques de votre profil tant qu’elles sont visibles sur nos réseaux sociaux.     

c) Contact en cas de questions sur la protection des données
Vous pouvez envoyer vos questions sur la protection des données au regard de nos réseaux sociaux à l’adresse datenschutz@goethe.de ou aux coordonnées figurant dans la politique de confidentialité de Meta et TikTok.   

d) Politique de confidentialité de Meta et TikTok
Vous trouverez la politique de confidentialité de TikTok sur
https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/de
Vous trouverez la politique de confidentialité de Meta sur
https://www.facebook.com/privacy/center/.        

7. Plugins sociaux, widgets et intégration de vidéos

Des plugins sociaux, des widgets et des vidéos de prestataires tiers sont intégrés sur notre site internet, si vous y avez consenti dans vos paramètres de confidentialité. Vous trouverez toutes les informations juridiques et vos possibilités de paramétrage dans vos Paramètres de confidentialité.

Dans ce paragraphe, vous trouverez outre des informations détaillées sur les paramètres de confidentialité quelques exemples de ces technologies.    

a) Widgets de Spotify et Soundcloud
Sur notre site internet, nous utilisons des widgets des réseaux Spotify et Soundcloud afin de rendre nos contenus interactifs.   

b) Contenus des plateformes de réseaux sociaux telles que X, Instagram et Facebook
Sur notre site internet, notamment dans les articles du Goethe-Institut, des contenus (posts, commentaires et/ou canaux) de X, Instagram et Facebook peuvent être affichés à l'aide de plugins sociaux.
De plus, le contenu d'autres réseaux sociaux (par exemple Spotify et Soundcloud) peut être affiché à l'aide de plugins sociaux. Les plugins sociaux permettent d'établir une connexion directe avec les serveurs du réseau en question, puis de transmettre les données au fournisseur. Il peut notamment s’agir des données suivantes :

• Site internet consulté
• Informations sur le navigateur
• Informations sur le système d'exploitation
• Adresse IP    

c) Plugins vidéo YouTube et Vimeo
Sur notre site internet, des contenus de tiers sont intégrés via YouTube et Vimeo pour rendre nos contenus interactifs.   

8. WhatsApp Business 

Nous utilisons le canal de communication WhatsApp Business pour répondre aux questions externes des utilisateurs, un service mis à disposition par la société WhatsApp Ireland Limited. La communication s’effectue par une demande de contact directe de l’utilisateur via WhatsApp.
À cette fin, nous traitons uniquement les données à caractère personnel que les utilisateurs nous transmettent avec leur question ou qui sont affichées par WhatsApp lors de la prise de contact (par ex. numéro de téléphone, nom, photo de profil).

Pour fournir ce service, WhatsApp Ireland Limited recourt à d’autres entreprises dont le siège social est sis en partie en dehors de l’Union européenne et de l’Espace économique européen, dont la société WhatsApp LLC und Meta Operations Inc. aux USA.
Si des données à caractère personnel sont transmises vers des pays hors des frontières de l’Espace économique européen, de la Suisse et du Royaume-Uni, la société WhatsApp Ireland Limited a convenu, avec les destinataires, des clauses contractuelles standards de protection des données établies par la Commission européenne ou reconnues par la Suisse ou le Royaume-Uni, afin de garantir un niveau de protection des données adéquat. Nous vous remettons une copie de ces conventions si vous en faites la demande. Veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

L’utilisation de WhatsApp Business s’effectue sur la base de nos intérêts légitimes supérieurs à la mise à disposition d’un moyen de communication rapide via une plateforme répandue dans le monde entier, conformément à l’art. 6, par. 1, point f), du RGPD. Nous supprimons les données
à caractère personnel saisies par l’intermédiaire de WhatsApp Business dans un délai de quatre mois à compter de la réponse à la question.
    

9. Transfert de données à d’autres Goethe-Instituts

Une fois votre compte Goethe.de créé, les administrateurs du Goethe-Institut compétent à l'étranger ont accès aux données enregistrées sur votre compte. La grande majorité des Goethe-Instituts sont des établissements de l’association Goethe-Institut e.V. dépourvus de la personnalité juridique dont le siège social est sis en Allemagne. Même lorsque nous transmettons vos données à des associations juridiquement indépendantes, nous nous assurons du respect de toutes les exigences au regard de la protection des données transmises.
Le traitement des données sert d'une part au traitement administratif des données des utilisateurs, par ex. la correction/le blocage/la suppression ou l'attribution de rôles et d'autorisations au sein du système. La base légale est l'exécution du contrat, conformément à l'art. 6, par. 1, phr. 1, point b), du RGPD. En outre, conformément à l'art. 6, par. 1, phr. 1, point f), du RGPD, ceci nous permet de préserver nos intérêts légitimes supérieurs à disposer d'informations valables et de jeux de données corrects dans notre système. D'autre part, les données des utilisateurs (sous forme anonyme) peuvent être utilisées pour améliorer notre site internet. Conformément à l'art. 6, par. 1, phr. 1, point f), du RGPD, ceci nous permet de préserver nos intérêts légitimes supérieurs à l'optimisation de notre offre.

Si des données à caractère personnel sont transmises à un Goethe-Institut dans un pays tiers et que la Commission européenne n'a pas constaté le caractère adéquat des données conformément à l'art. 45, par. 1, du RGPD, la transmission des données s'effectue sur la base de clauses contractuelles standards de protection des données établies par la Commission européenne, en tant que garanties appropriées conformément à l'art. 46, par. 2, point c), du RGPD. Vous trouverez une copie des clauses contractuelles standards de protection des données de l'UE sur le site internet de la Commission européenne : https://eur-lex.europa.eu/legal-content/de/TXT/?uri=CELEX:32021D0914 .

Si vous êtes exclu(e) d'un examen du Goethe-Institut pour une raison spécifiée dans le règlement des examens (PDF, 365 kB) et que le Goethe-Institut vous interdit ensuite de passer des examens dans le cadre du programme d'examens du Goethe-Institut dans le monde entier, vos données seront transmises aux centres d'examen du Goethe-Institut (voir § 2 du règlement des examens) dans le monde entier et aux centres d'examen du diplôme de langue autrichien (ÖSD) dans le but de faire respecter cette mesure (contrôle du respect d'une interdiction d'examen imposée) et y seront traitées. Ceci s’effectue sur la base de l'exécution du contrat commun d’organisation d’un examen, conformément à l'art. 6, par. 1, point b), du RGPD. Si les données à caractère personnel sont traitées dans des pays non-membres de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen, ceci est également basé sur la nécessité du transfert pour l'exécution de ce contrat.   

10. Sécurité des données

Nous sécurisons notre site internet et d'autres systèmes par des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l'accès, la modification ou la diffusion de vos données par des personnes non autorisées, comme par exemple lors de la création du compte Goethe.de ou d'une connexion ultérieure par cryptage SSL.    

11. Vos droits et comment nous contacter

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :
 

• Le droit d’accéder aux données à caractère personnel que nous traitons dans l’étendue mentionnée à l’art.15 du RGPD ;
• Conformément à 16 du RGPD, le droit de demander que vos données à caractère personnel incorrectes soient immédiatement rectifiées ou complétées ;
• Conformément à l’art. 17 du RGPD, le droit de demander l’effacement des données à caractère personnel enregistrées chez nous, sauf si leur traitement est nécessaire
  • À l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information ;
  • À l’exécution d’une obligation légale ;
  • Pour des motifs d’intérêt public ou
  • À la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice ;

erforderlich ist;
 

• Conformément à l'art. 18 du RGPD, le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel
  • Si vous en contestez l’exactitude ;
  • Si le traitement est illicite, mais si vous vous opposez toutefois à leur effacement ;
  • Si nous n’avons plus besoin de ces données, mais que celles-ci vous sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ou
  • Si vous vous êtes opposé(e) au traitement en vertu de l’art. 21 du RGPD ;

• Conformément à l'art. 20 du RGPD, vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, commun et lisible par machine ou de demander à ce qu'elles soient transmises à un autre responsable ;
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