Proteção de dados

Declaração De Proteção De Dados Do Goethe-Institut

O Goethe-Institut e.V., situado no endereço Oskar-von-Miller-Ring, 18, 80333 Munique (doravante denominado “Goethe-Institut” ou “nós”), é, na qualidade de administrador do website www.goethe.de (“site”), a entidade responsável pelos dados pessoais dos usuários do website (doravante denominado “você”), em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (RGPD) e das leis alemãs de proteção de dados, em particular da Lei Federal de Proteção de Dados (BDSG, na sigla em alemão) e da Lei de Proteção de Dados de Serviços Digitais de Telecomunicações (TDDDG, na sigla em alemão).

Conteúdo

1. Uso do site para fins de informação
2. Coleta e uso de dados para execução do contrato
3. Registro e conta Goethe.de
   a) Dados pessoais e conteúdos criados por você
   b) Marketing personalizado
   c) Publicação de dados
   d) Intercâmbio de dados entre nosso sistema de gestão de cursos de idiomas e sua conta Goethe.de
   e) Exclusão
4. Cookies e outras tecnologias de análise da web
5. Coleta e uso de dados para fins de marketing direto
   a) Publicidade por correio
   b) Newsletter por e-mail
6. Nossa presença nas redes sociais Facebook, Instagram e TikTok
   a) Processamento de dados sob responsabilidade própria
   b) Processamento de dados sob responsabilidade conjunta com a Meta e o TikTok
   c) Contato para questões de proteção de dados
   d) Políticas de privacidade da Meta e do TikTok
7. Plugins de redes sociais, widgets e incorporação de vídeos
   a) Widgets do Spotify e do Soundcloud
   b) Conteúdos de plataformas de redes sociais como X, Instagram e Facebook
   c) Plugins de vídeo do YouTube e do Vimeo
8. WhatsApp Business
9. Transmissão de dados a outros Goethe-Institut
10. Segurança de dados
11. Seus direitos e como entrar em contato conosco
12. Direito de oposição

Para o Goethe-Institut, a proteção dos seus dados é muito importante. Com a presente declaração de proteção de dados, gostaríamos de informar com transparência sobre como coletamos, processamos e usamos seus dados pessoais (“seus dados”), quando você acessa nossos conteúdos online e/ou visita o site do Goethe-Institut.        
 

1. USO DO SITE PARA FINS DE INFORMAÇÃO

Você pode visitar nosso site e fazer uso de algumas das nossas ofertas na internet sem fornecer qualquer informação pessoal. Cada vez que o site é acessado, o servidor apenas salva automaticamente os dados de acesso nos chamados arquivos de registro do servidor (log files), que são automaticamente comunicados pelo seu navegador, como por exemplo o nome do arquivo solicitado, o último site visitado, a data e a hora do acesso, o navegador utilizado, a quantidade de dados transferidos, o endereço IP, o provedor solicitante etc. No âmbito do processamento de nossa parte, um prestador de serviços terceirizado presta os serviços de hospedagem e exibição do site. Este prestador de serviços está sediado em um Estado-membro da União Europeia ou do Espaço Econômico Europeu.

Com o objetivo de reduzir o tempo de carregamento do nosso conteúdo online, utilizamos também a chamada Content Delivery Network (“CDN”, na sigla em inglês), na qual o site é entregue através do servidor de um provedor CDN, que trabalha para nós no contexto do processamento de dados. Nos servidores do provedor, os dados de acesso são também consequentemente coletados.

Todos os dados de acesso são armazenados por um período de sete dias. Esses dados são avaliados exclusivamente para garantir o funcionamento do site sem problemas e para a análise de erros. O uso de um provedor CDN e a conduta aqui descrita servem para proteger nossos primordiais interesses legítimos, no âmbito de uma ponderação de interesses, apresentando corretamente nossa oferta de acordo com o art. 6º, §1°, alínea ‘f’ do RGPD.     

 2. Coleta E Uso De Dados Para Execução Do Contrato

Coletamos dados pessoais, quando você nos fornece os mesmos em seu contato conosco (através, por exemplo, de um formulário de contato ou de um e-mail), ou quando você se registra para obter uma conta de usuário (“conta Goethe.de”), ou ao fazer a inscrição, por exemplo, para  um curso ou exame. Nos referidos formulários, é possível obter informações sobre quais dados estão sendo coletados e sobre quais informações são obrigatórias e quais facultativas.

Nesses casos, coletamos e processamos os dados fornecidos por você para fins de cumprimento do respectivo contrato, como por exemplo para a realização de um teste de nivelamento de cursos de idioma ou de um curso de idioma atrelado a um exame subsequente; bem como para o processamento de suas respectivas consultas nos termos do art. 6º, §1°, alínea ‘f’ do RGPD. Desde que você, neste contexto, tenha dado seu consentimento expresso para o processamento de categorias especiais de dados, de acordo com o art. 9°, §2°, alínea ‘a’ do RGPD, coletaremos seus respectivos dados de saúde (como alergias, por exemplo) exclusivamente para os fins comunicados por ocasião de seu consentimento.

No âmbito do processo de reserva de cursos e exames, seus dados pessoais serão processados em nosso sistema central de gestão de cursos de línguas, ao qual outros Goethe-Institut têm geralmente acesso, exceto quando este não for permitido pela legislação local. Isso se dá para o cumprimento dos contratos, de acordo com o art. 6º, §1°, alínea ‘b’ do RGPD, e para proteger nossos legítimos interesses em declarações válidas e registros de dados corretos em reservas de cursos nos termos do art. 6º, §1°, alínea ‘f’ do RGPD. Quando, nesse contexto, os dados pessoais forem processados em países fora da União Europeia ou do Espaço Econômico Europeu, tomamos, nos respectivos Goethe-Institut, medidas para garantir um nível apropriado de proteção de dados no país anfitrião.

Após a conclusão do respectivo contrato ou da exclusão de sua conta de usuário, seus dados serão bloqueados para uso posterior e excluídos após o fim dos prazos de retenção da legislação fiscal e comercial. Se as obrigações de retenção fiscal ou comercial não se aplicarem a dados individuais, os mesmos serão eliminados imediatamente após o processamento do respectivo contrato. Um procedimento diferente só é aplicável se você tiver dado seu consentimento explícito para algum uso adicional dos respectivos dados ou se nós nos reservarmos o direito de uso posterior dos dados, que seja permitido por lei e sobre o qual informaremos a seguir.

Os dados da sua conta relacionados com a nossa plataforma de aprendizagem serão automaticamente deletados quando tiverem permanecido três anos sem atividade.

Para fins de verificação de autenticidade e emissão de certificados de substituição, os dados relativos aos exames que você tiver feito serão armazenados e usados no Arquivo Central de Exames (por um período máximo de 10 anos). Isso se dá com base no cumprimento do contrato nos termos do art. 6°, §1°,alínea ‘b’ do RGPD. 

Transferência de dados para a execução do contrato
Para efetivar o contrato, transmitimos seus dados à empresa incumbida da entrega, desde que isso seja necessário para a entrega dos produtos encomendados ou para a prestação dos serviços solicitados.

Dependendo do provedor de serviços de pagamento selecionado no processo do pedido, encaminharemos os dados de pagamento, coletados para essa finalidade, à instituição de crédito encarregada do pagamento e, se aplicável, ao provedor de serviços de pagamento por nós contratado ou ao serviço de pagamento selecionado. Alguns provedores de serviços de pagamento coletam eles próprios esses dados, caso você crie uma conta em seus sistemas. Nesse caso, ao fazer o pedido, você precisa se registar com os respectivos dados de login no sistema do provedor de serviços de pagamento. Nesse contexto, aplica-se a política de privacidade do respectivo provedor de serviços de pagamento. No caso de inscrições em nossa loja online, os dados de pagamento inseridos são enviados diretamente ao provedor de serviços de pagamento contratado. Em momento algum temos acesso a esses dados.

Na medida em que o provedor de serviços de pagamento processa seus dados pessoais, para fins de processamento de pagamentos, como por exemplo para o processamento de pagamentos através de cartão de crédito, na qualidade de responsável pelo processamento, de acordo com o art. 4°, §7° do RGPD, disponibilizamos a você as informações que o provedor de serviços de pagamento deve fornecer em conformidade com os arts. 13 e 14 do RGPD.
As informações sobre proteção de dados dos nossos provedores de serviços de pagamento podem ser acessadas aqui:

Paymentwall
PayPal
Nuvei
Worldline

No âmbito da execução dos nossos contratos com você, como por exemplo através da oferta de cursos de idiomas, transmitimos parte de seus dados a prestadores de serviços, para que processem esses dados em nosso nome e no âmbito de um contrato existente entre o Goethe-Institut e o respectivo prestador de serviços, para o processamento de pedidos. Esse prestador de serviços em questão pode ser, por exemplo, o fornecedor de um software que o Goethe-Institut utiliza para processar contratos.     

3. REGISTRO E CONTA GOETHE.DE

Se você deixar comentários ou fizer postagens, trocar informações com outros usuários, participar de cursos online, utilizar plataformas de aprendizagem, adquirir produtos na loja online, fizer empréstimos de mídias digitais, se inscrever em cursos ou exames ou utilizar nossos serviços online para bibliotecas de referência (pesquisa ou reserva de livros, renovação etc), será necessário se registrar e criar uma “conta Goethe.de”. Para o registro, processamos seus dados de login (endereço de e-mail e senha), os mesmos que você usa para ter acesso às ofertas personalizadas do Goethe-Institut, bem como seus consentimentos declarados, seu país e idioma de preferência.   

a) Dados pessoais e conteúdos criados por você
Para a criação de uma conta Goethe.de, é obrigatória apenas a declaração dos dados que sejam necessários para a execução dos nossos serviços ou para o cumprimento de qualquer relação contratual existente com você.
Nós coletamos e processamos os dados fornecidos por você no âmbito da execução do presente contrato de usuário, em conformidade com o art. 6°, §1, alínea ‘b’ do RGPD,

• para verificação da sua solicitação de criação de uma conta Goethe.de;
• para prestação dos serviços gratuitos, dos quais você faz uso (blogs, fóruns, função de comentários, apresentação pessoal, comunidades, chats, etc);
• para o cumprimento das nossas obrigações decorrentes dos contratos existentes com você (disponibilização de cursos online, da plataforma de aprendizagem e das mídias digitais pelo serviço de empréstimo, entrega de produtos da loja online, bem como realização de cursos e exames, contratos de empréstimo de bibliotecas).

Você pode fornecer voluntariamente informações adicionais sobre a sua pessoa e publicar conteúdos (user generated content), tais como uma fotografia própria, textos em forma de postagens em blogs ou fóruns, contribuições em discussões etc. A seleção exata dos dados coletados e a informação sobre quais informações são obrigatórias e quais facultativas é um quesito que pode ser consultado nos respectivos formulários de entrada. Processamos os dados fornecidos voluntariamente de forma a proteger os principais interesses comuns, em um intercâmbio diversificado no âmbito da nossa plataforma, nos termos do art. 6°, §1, alínea ‘f’ do RGPD.     

b) Marketing personalizado
Para fins de marketing, também utilizamos os dados fornecidos por você na sua conta de usuário, a fim de personalizar nosso site e nossas ofertas na internet, como por exemplo no contexto de uma página inicial pessoal ou uma área de perfil, na qual apresentamos ofertas recortadas para você. Isso serve para proteger nossos primordiais interesses legítimos na comercialização de nossas ofertas, de acordo com o art. 6°, §1, alínea ‘f’ do RGPD. Se o respectivo consentimento tiver sido solicitado (como por exemplo para o armazenamento de cookies), o processamento desses dados será realizado exclusivamente nos termos do art. 6°, §1, alínea a’ do RGPD; o consentimento é revogável a qualquer momento.   

c) Publicação de dados
Os dados que ficam registados durante a utilização da conta Goethe.de permanecem em parte visíveis para outros usuários. Eles incluem, por exemplo, seu nome ou seu nome de usuário, suas postagens, incluindo data e hora de publicação, a sua participação em grupos, seus amigos, suas listas de aprendizagem, seus arquivos, seu status online, suas classificações, a duração da sua adesão, seu gênero e seus registros no livro de visitas. A publicação dos dados é exigida nos termos do art. 6°, §1°, alínea ‘b’ do RGPD, para que possamos disponibilizar a você as funções da nossa plataforma acordadas contratualmente.  
d) Intercâmbio de dados entre nosso sistema de gestão de cursos de idiomas e a sua conta Goethe.de
Para que você possa visualizar informações sobre cursos e exames na sua conta Goethe.de, ocorre uma troca de dados (chamada de emparelhamento) entre nosso software de gestão de cursos e exames e sua conta Goethe.de. Nos termos do art. 6°, §1°, alínea ‘f’ do RGPD, isso serve para proteger nossos primordiais interesses legítimos, no âmbito de uma ponderação de interesses, em vincular os registros de dados, a fim de possibilitar ao Goethe-Institut uma gestão uniforme de dados mestre e uma visão geral dos cursos e exames que você reservou em sua conta goethe.de.    

e) Exclusão
Se você não confirmar seu registro no prazo de sete dias, sua conta Goethe.de será excluída, inclusive os dados fornecidos durante seu registro. Caso confirme o registro, será criada uma conta de usuário em conformidade com as devidas instruções. Isso não se aplica às contas Goethe.de que tenham sido criadas por meio de um registro na loja virtual. Essas contas permanecem preservadas se você não solicitar sua exclusão. Sua conta Goethe.de, bem como os dados nela contidos, podem ser excluídos a qualquer momento. A exclusão pode ser solicitada por meio de uma mensagem para o contato abaixo ou da função disponibilizada para esse fim na conta de usuário.  

4. Cookies e outras tecnologias de análise da Web

Usamos cookies e outras tecnologias de análise da web em várias páginas, para tornar a visita ao nosso site atraente e para permitir o uso de determinadas funções. Todas as informações e suas opções de configuração podem ser encontradas nas configurações de privacidade    

5. COLETA E USO DE DADOS PARA FINS DE MARKETING DIRETO

 
a) Publicidade por correio
Nós nos reservamos o direito de utilizar seu nome e sobrenome, bem como seu endereço postal, para nossos próprios fins publicitários, como por exemplo para o envio de ofertas interessantes e informações sobre nossos produtos por via postal. Isso serve para proteger nossos primordiais interesses legítimos, no âmbito de uma ponderação de interesses, em abordar nossos clientes por meio de publicidade, nos termos do art. 6°, §1, alínea ‘f’ do RGPD. Você pode se opor, a qualquer momento, ao armazenamento e ao uso de seus dados para esses fins, enviando uma mensagem para datenschutz@goethe.de .     

b) Newsletter por e-mail
Se você assinou uma de nossas newsletters, processaremos seu nome, e-mail e dados, para que a referida newsletter possa ser enviada ao e-mail fornecido e para que possamos nos dirigir a você usando seu nome, bem como informações sobre seu uso da newsletter, a fim de entender quais informações interessam a você e quais não interessam, para, assim, aprimorar e personalizar constantemente os conteúdos da nossa newsletter.

Para obter informações sobre o uso de nossas newsletters, algumas delas contêm o chamado “web beacon”, ou seja, um arquivo do tamanho de um pixel, que é carregado pelo servidor utilizado para esse fim quando a newsletter é aberta. Desta forma, coletamos informações técnicas sobre seu browser e sistema operacional, seu endereço IP, o horário em que recebeu e abriu a newsletter e os links contidos na newsletter nos quais você clicou.

O processamento dos seus dados baseia-se em seu consentimento, nos termos do art. 6°, §1, alínea ‘a’ do RGPD. O consentimento é voluntário. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, para efeito futuro. Com isso, a assinatura da newsletter será cancelada automaticamente. Caso não seja necessário um consentimento, o processamento dos seus dados estará baseado no nosso interesse legítimo em marketing direto, nos termos do art. 6.º, §1, alínea ‘f’ do RGDP, em conjunção com o § 7, III, da Lei da Concorrência Desleal (UWG, na sigla em alemão). No caso de relações comerciais, nas quais a newsletter seja uma condição contratual, a base legal é o art. 6°, §1°, alínea ‘b’ do RGPD.
   
Caso você não tenha dado seu consentimento específico, só encaminharemos seus dados a terceiros se formos autorizados ou obrigados a fazê-lo, em respeito à legislação alemã ou europeia. No contexto do envio da newsletter, é possível, por exemplo, que os prestadores de serviços, a quem confiamos tarefas de suporte, possam ter acesso a seus dados. Para garantir que esses parceiros cumpram com suas obrigações em termos de proteção de dados, estabelecemos disposições contratuais detalhadas sobre a conduta frente a seus dados.

A transferência para um terceiro país só ocorrerá se a Comissão Europeia tiver constatado que, para aquele país em questão, está garantido um nível de proteção adequado, ou se as “cláusulas padrão de proteção de dados”, emitidas pela Comissão Europeia (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX:32021D0914) tiverem sido acordadas com o destinatário.    

6. NOSSA PRESENÇA NAS REDES SOCIAIS FACEBOOK, INSTAGRAM E TIKTOK

Aqui, informamos você sobre o processamento de dados relacionado com a sua visita a nossas páginas no TikTok, Facebook e Instagram (resumidamente chamadas de “páginas em redes sociais”).


O TikTok é um serviço oferecido no Espaço Econômico Europeu (EEE) pela TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlanda (doravante denominada “TikTok”). Se o usuário for residente no Reino Unido, terá um contrato com a TikTok Information Technologies UK Limited, 4 Lindsey Street, Barbican, London, EC1A 9HP, Reino Unido. Ambas as empresas e outras unidades regionais em todo o mundo pertencem à Bytedance Ltd. P.O. Box 31119 Grand Pavilion, Hibiscus Way, 802 West Bay Road, Grand Cayman, KY1 - 1205 Ilhas Cayman.

O Facebook e o Instagram são serviços oferecidos pela Meta Platforms Ireland Ltd, 2/4 Grand Canal Quay, D02 R890 Dublin, Irlanda (doravante denominada “Meta”).     

a) Processamento de dados sob responsabilidade própria
As informações que se seguem nesta subdivisão a) dizem respeito ao processamento dos seus dados pessoais no contexto de suas visitas às nossas páginas em redes sociais, se formos os únicos responsáveis pelas mesmas. Para o processamento de dados sob responsabilidade conjunta com a Meta e o TikTok, ver subdivisão b).

aa) Finalidades, categorias de dados processados e bases legais
i. Interações genéricas nas nossas redes sociais
Você pode fazer uso de várias funções nas nossas páginas em redes sociais (como, por exemplo, Messenger, função de comentários, “botão de curtir”, “botão de seguir” etc.) para interagir conosco.
Neste contexto, utilizamos seus dados pessoais para fins de resposta (art. 6º, §1, alínea ‘b’ do RGPD). Dependendo das suas configurações pessoais, isso pode incluir: nome de usuário, foto de perfil, data de interação, idade, gênero, idioma, outros dados visíveis para nós ou conteúdos de comentários ou mensagens, bem como conteúdo que você publica em seu próprio perfil.
Quando você utiliza funções nas nossas redes sociais para nos dar feedback (por exemplo, classificando as nossas ofertas, comentando ou marcando nossas postagens com “curtidas” ou nos enviando mensagens privadas), processamos seus dados pessoais, nos termos do art. 6º, §1, alínea ‘f’ do RGPD, na medida em que esse processamento seja necessário para proteger nossos primordiais interesses legítimos ou os interesses de terceiros, e desde que esse processamento não desconsidere seus interesses de proteção de dados pessoais. Nosso interesse legítimo está, em particular, no desenvolvimento dos nossos serviços e ofertas, no controle e no aprimoramento dos nossos processos comerciais e instrumentos de marketing, em análises de sucesso, comunicação de relações públicas e na melhoria do nosso apoio ao cliente.

ii. Comunicação direta e mensagens privadas
Você pode também entrar em contato conosco através das nossas redes sociais, caso tenha perguntas específicas sobre determinada oferta, como por exemplo sobre cursos ou eventos organizados pelo Goethe-Institut. Respondemos tanto às suas mensagens privadas dirigidas a nós (mensagens) quanto às suas mensagens públicas (postagens ou comentários). Em caso de dúvida, entraremos em contato com você. Também neste caso, utilizaremos os seus dados pessoais com o objetivo de responder a seu pedido de informação em conformidade com o art. 6º, §1, alínea ‘b’ do RGPD. Além disso, podemos também utilizar seus dados, a fim de pedir sua autorização para nos comunicarmos com você fora dos nossos canais de redes sociais, como por exemplo por e-mail ou mensagem de texto (em conformidade com o art. 6º, §1, alínea ‘c’ do RGPD).

iii. Concursos
Nas nossas redes sociais, podemos realizar concursos ocasionalmente. Se o usuário participar de um concurso, ele será informado sobre a forma como seus dados pessoais serão processados no âmbito desse concurso.

iv. Monitoramento das redes sociais
O Goethe-Institut avalia as postagens publicadas nos serviços de mídias sociais fora do goethe.de, bem como os dados de desempenho das redes sociais, com o objetivo de aprimorar a qualidade e o desenvolvimento da oferta de conteúdos, otimizar as atividades de marketing e identificar possíveis riscos (como por exemplo crises políticas ou de comunicação, que afetem o Goethe-Institut, ou impactos de fenômenos naturais). Para isso, é usada a ferramenta de análise e escuta de redes sociais (social media listening) Talkwalker S.à r.l., 16, Avenue Monterey L-2163 Luxemburgo. As ações executadas por você nos serviços de mídia social e as informações que você fornece através de seus perfis, incluindo fóruns, blogs e sites de notícias, são coletadas e analisadas. Só são processadas informações acessíveis ao público, que podem incluir citações individuais ou dados pessoais, tais como seu nome de usuário. A avaliação serve para proteger nossos primordiais interesses legítimos nos termos do art. 6°, §1, alínea ‘f’ do RGPD, no contexto de uma ponderação de interesses, na otimização das nossas ofertas, bem como na informação e alerta precoce de possíveis riscos políticos ou relacionados a fenômenos naturais.
Os dados pessoais são processados principalmente de forma agregada e para os fins acima mencionados. Os dados pessoais de indivíduos envolvidos não são processados intencionalmente, sendo em sua maioria anonimizados no decorrer do processamento; e esses dados não são, evidentemente, utilizados para criar perfis individuais de usuários. No entanto, é possível que citações individuais possam ser incluídas e utilizadas internamente para descrever uma atividade de marketing específica do Goethe-Institut.

v. Hiperlinks para sites de outros provedores
Nas nossas redes sociais e nesta política de privacidade, colocamos por vezes links de sites de outros provedores. Não somos responsáveis pelo processamento de dados nesses sites. Consulte as políticas de privacidade dos outros provedores para se informar como eles lidam com a questão da proteção de dados.

bb) Exclusão dos seus dados pessoais
Se, com o seu consentimento, armazenarmos, no nosso sistema de gestão de clientes, seus dados de contato e informações sobre suas interações nas nossas redes sociais, deletaremos seus dados pessoais tão logo você retire seu consentimento.
Processaremos as informações públicas em seu perfil enquanto elas estiverem visíveis nas nossas redes sociais.  

b) Processamento de dados sob responsabilidade conjunta com a Meta e o TikTok
i. Finalidades, categorias de dados processadas e bases legais
Quando você segue nossas páginas nas redes sociais ou clica no botão “curtir”, a Meta ou o TikTok adicionam seu perfil à lista de todos os nossos “seguidores” ou “amigos” e disponibiliza essa informação para nós. Só temos acesso às informações públicas do seu perfil. Nas configurações do seu perfil, você decide quais dados pessoais podem ser visualizados especificamente.

Esses dados podem dizer respeito, por exemplo, a: idade, gênero, localização (país e cidade), bem como a dados de uso e dados técnicos, como o tempo da visita, o tipo de interação, a duração da interação, a frequência da interação, a entrada na página ou a duração da reprodução.
Caso contrário, utilizamos as estatísticas, de acordo com o art. 6°, §1, alínea ‘f’ do RGPD, para proteger nossos primordiais interesses legítimos ou os interesses de terceiros, pois queremos: tornar nossa oferta mais intuitiva e mais personalizada; continuar a desenvolver serviços e ofertas; conduzir e aprimorar os processos. Utilizamos também as estatísticas para analisar o sucesso e a publicidade direcionada. Você tem a opção de se opor à publicidade direcionada em suas configurações.
Caso você não esteja registado no Facebook, Instagram ou TikTok, não receberemos quaisquer informações da Meta ou do TikTok sobre a sua visita ou de seu uso das nossas respectivas redes sociais.

ii. Exclusão dos seus dados pessoais
Se, com o seu consentimento, armazenarmos seus dados de contato e informações sobre suas interações no Facebook, Instagram ou TikTok no nosso sistema de gestão de clientes, excluiremos seus dados pessoais assim que você retirar seu consentimento. Processamos as informações públicas do seu perfil enquanto este estiver visível em nossas redes sociais.      

c) Contato para questões de proteção de dados
Se você tiver alguma dúvida sobre a proteção de dados em relação à nossa presença nas redes sociais, entre em contato com datenschutz@goethe.de ou através dos dados de contato fornecidos na declaração de privacidade da Meta ou do TikTok.   

d) Políticas de privacidade da Meta e do TikTok
A política de privacidade do TikTok você encontra aqui:
https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/de
A política de privacidade da Meta você encontra aqui:
https://www.facebook.com/privacy/center/.        

7. PLUGINS DE REDES SOCIAIS, WIDGETS E INCORPORAÇÃO DE VÍDEOS

No nosso site, plugins de redes sociais, widgets e vídeos de provedores terceiros são incorporados, se o usuário tiver dado seu consentimento nas suas configurações de privacidade. Todas as informações legais e opções podem ser encontradas nas suas configurações de privacidade.

Como complemento das informações detalhadas nas configurações de privacidade, você encontra, nesta seção, alguns exemplos dessas tecnologias.       

a) Widgets do Spotify e do Soundcloud
No nosso site, são usados widgets das redes Spotify e Soundcloud para tornar nossos conteúdos mais interativos.     

b) Conteúdos de plataformas de redes sociais como X, Instagram e Facebook
No nosso site, conteúdos (postagens, comentários e/ou canais) do X, Instagram e Facebook podem ser exibidos, em particular no contexto de publicações do Goethe-Institut, através de plugins sociais.
Além disso, através de plugins, podem ser apresentados conteúdos de outras redes (como, por exemplo, Spotify e Soundcloud). Através desses plugins, pode ser estabelecida uma ligação direta com os servidores da respectiva rede, o que resulta na transmissão de dados ao provedor. Estes podem incluir especialmente os seguintes dados:

• site visitado
• informações sobre o navegador
• informações sobre o sistema operacional
• endereço IP
•   

c) Plugins de vídeo do YouTube e Vimeo
Conteúdos de terceiros são integrados a nosso site, através do YouTube e do Vimeo, com o objetivo de tornar nosso conteúdo interativo.   

8. WhatsApp Business 

Utilizamos o WhatsApp Business, um serviço fornecido pela WhatsApp Ireland Limited como canal de comunicação, para responder a consultas de usuários externos. A comunicação se dá mediante solicitação direta do usuário através do WhatsApp.
Para esse fim, processamos apenas os dados pessoais que nos são transmitidos pelos usuários em suas consultas ou que são apresentados pelo WhatsApp, quando o contato é feito (por exemplo, número de telefone, nome, foto de perfil).

A WhatsApp Ireland Limited envolve outras empresas para fornecer este serviço, algumas das quais estão sediadas em países fora da União Europeia e do Espaço Econômico Europeu, incluindo a WhatsApp LLC e a Meta Operations Inc., nos EUA.
Na medida em que os dados pessoais são transferidos para países fora do Espaço Econômico Europeu, Suíça e Reino Unido, a WhatsApp Ireland Limited estabelece cláusulas padrão de proteção de dados perante os destinatários, a fim de garantir um nível adequado de proteção dos mesmos. Essas cláusulas foram adotadas pela Comissão Europeia para este fim e são reconhecidas na Suíça e no Reino Unido. Você pode solicitar a nós uma cópia dessas tratativas. Para isso, utilize os dados de contato indicados abaixo.

O WhatsApp Business tem seu uso baseado nos nossos primordiais interesses legítimos, de acordo com o art.6°, §1, alínea ‘f’ do RGPD, no fornecimento de uma opção de comunicação rápida, através de uma plataforma distribuída em nível global. Os dados pessoais coletados através do WhatsApp Business serão excluídos por nós, num prazo de quatro meses, após a resposta à consulta.    

9. TRANSMISSÃO DE DADOS A OUTROS GOETHE-INSTITUT

Após a criação de sua conta Goethe.de, os administradores do respectivo Goethe-Institut fora da Alemanha terão acesso aos dados armazenados na sua conta. A grande maioria dos Goethe-Institut são filiais juridicamente dependentes do Goethe-Institut e.V., com sede na Alemanha. Mesmo quando transmitimos seus dados a organizações de apoio juridicamente independentes, asseguramos que, na transmissão dos seus dados, sejam cumpridos todos os requisitos legais de proteção de dados.

Por um lado, o processamento de dados, neste contexto, serve para a gestão administrativa de dados dos usuários, como por exemplo correção/bloqueio/exclusão ou atribuição de funções e autorizações dentro do sistema. A base legal é a execução do contrato, nos termos do art. 6°, §1, alínea ‘b’ do RGPD. Isso serve também para proteger nossos primordiais interesses legítimos, no âmbito de uma ponderação de interesses, em declarações válidas e registros de dados corretos em nosso sistema, de acordo com o art. 6°, §1, alínea ‘f’ do RGPD. Por outro lado, os dados dos usuários (de forma anônima) podem ser utilizados para aprimorar nosso site. De acordo com o art. 6°, §1, alínea ‘f’ do RGPD, isso serve para proteger nossos primordiais interesses legítimos, no âmbito de uma ponderação de interesses, em uma otimização da nossa oferta.

Quando os dados pessoais são transferidos para um Goethe-Institut em um terceiro país, e não tenha sido adotada uma decisão de adequação pela Comissão Europeia, nos termos do art. 45, §1 do RGPD, a transferência de dados é efetuada com base em cláusulas padrão de proteção de dados, adotadas pela Comissão Europeia como garantias adequadas, nos termos do art. 46, §2, alínea ‘c’ do RGPD. Cópias das cláusulas padrão de proteção de dados da UE podem ser obtidas no site da Comissão Europeia: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/de/TXT/?uri=CELEX:32021D0914.

Caso você seja excluído de um exame do Goethe-Institut, devido a um dos motivos mencionados no Regulamento do Exame (PDF, 365 kB) e o Goethe-Institut proíba que você participe da carteira de exames em todo o mundo, seus dados serão transmitidos tanto aos Centros de Exames do Goethe-Institut em todo o mundo (a este respeito, consulte o § 2° do Regulamento de Exames) quanto aos centros de exames do Diploma de Língua Austríaca para Alemão (ÖSD), para que essa medida possa ser cumprida (controle do cumprimento de suspensão de exames) e processada. Isso ocorre com base na execução do contrato conjunto para a prestação de um exame, nos termos do art.6°, §1, alínea ‘b’ do RGPD. Na medida em que, nesse contexto, os dados pessoais são processados em países fora da União Europeia ou do Espaço Econômico Europeu, tal procedimento tem também por base a necessidade de transmissão dos dados em questão, para que o contrato seja de fato cumprido.   

10. SEGURANÇA DE DADOS

Protegemos nosso site e outros sistemas através de medidas técnicas e organizacionais contra perda, destruição, acesso, alteração ou disseminação dos seus dados por pessoas não autorizadas, como criptografia SSL ao criar uma conta no Goethe.de ou ao fazer login posteriormente.   

11. SEUS DIREITOS E COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO

Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos:

• de acordo com o art. 15 do RGPD, o direito de solicitar informações sobre seus respectivos dados pessoais, por nós processados, no âmbito ali especificado;
• de acordo com o art. 16 do RGPD, o direito de exigir a retificação imediata de dados pessoais incorretos ou incompletos que tenham sido por nós armazenados;
• de acordo com o art. 17 do RGPD, o direito de exigir a exclusão dos respectivos dados pessoais por nós armazenados, desde que não seja necessário o processamento posterior:
  • para o exercício do direito à liberdade de expressão e informação;
  • para o cumprimento de uma obrigação legal;
  • por razões de interesse público ou
  • para a declaração, exercício ou defesa de reivindicações em processos judiciais.
• de acordo com o art. 18 do RGPD, o direito de exigir a restrição do processamento dos respectivos dados pessoais, desde que:
  • a exatidão dos dados seja contestada por você;
  • o processamento seja ilegal, mas você se oponha à sua exclusão;
  • os dados não sejam mais necessários para nós, mas você precise dos mesmos para efeitos de declaração, exercício ou reivindicações em processos  judiciais.
  • de acordo com o art. 21 do RGPD, você tenha apresentado uma objeção ao processamento;
• de acordo com o art. 20 do RGPD, o direito de receber os dados pessoais que nos forneceu, em formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, ou de exigir a transferência a outro responsável pelo processamento;
• de acordo com o art. 77 do RGPD, o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de inspeção. Via de regra, você pode se dirigir à autoridade de inspeção do seu domicílio habitual, do seu local de trabalho ou da nossa sede.

Em caso de dúvidas com relação à coleta, ao processamento ou ao uso dos dados pessoais, bem como ao fornecimento e à retificação de informações, à limitação do processamento ou exclusão dos dados, à revogação de qualquer consentimento ou objeção a um uso específico dos dados, e ao direito à portabilidade de dados,  entre em contato, por favor, com o responsável pela proteção de dados:

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Responsável pela proteção de dados
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