Le cours est compté en unités d'enseignement. Une unité d'enseignement (ci-après UE) correspond à 45 minutes. Le volume minimum d'une réservation est de 10 UE x 45 minutes (ce qui correspond à 7,5 x 60 minutes ou 5 x 90 minutes). A partir d'une commande unique de 60 unités d'enseignement ou plus, vous bénéficiez d'une réduction de 10% sur le prix de la réservation.
La planification provisoire des cours (jour, heure, début des cours et fréquence des cours) est convenue avec le bureau des cours de langues. La planification réelle des cours peut différer de ce que vous avez demandé dans le formulaire de réservation, mais dans ce cas, elle sera déterminée avec vous.
Les cours ont lieu sous forme de cours virtuels (vidéoconférence) ou de cours en présentiel au Goethe-Institut Bruxelles (Rue Belliardstraat 58, 1040 Bruxelles) ou dans les locaux du/des responsable(s) du cours. Si le cours a lieu dans les locaux du/de la responsable de cours, des frais de déplacement supplémentaires peuvent être facturés, en fonction de la distance.
Pour des raisons didactiques, il est recommandé de convenir d'au moins deux UE par semaine. En ce qui concerne l'objectif didactique, il est important de respecter autant que possible le planning du cours, notamment la régularité des dates. Toutes les UE réservées devraient être terminées dans un délai d'un an.
Si la planification prévue du cours ne peut pas être respectée ou si une date de cours doit être annulée, les participants au cours sont priés de contacter directement l'enseignant responsable au moins 24 heures à l'avance. Dans le cas contraire, la date sera facturée. Un maximum de deux annulations consécutives est autorisé.
Si les participants au cours arrivent en retard aux heures de cours convenues, l'enseignant n'est pas tenu d'attendre plus de 20 minutes. Dans tous les cas, les cours se terminent à l'heure convenue et sont entièrement facturés.
Dans le cas où l'enseignant ne peut pas assurer le cours, le bureau des cours de langues s'efforce de le remplacer afin de garantir la progression du cours. Les participants au cours ont également la possibilité d'attendre le retour de leur propre enseignant.
Après le cours, il est possible de recevoir une évaluation écrite des participants par le bureau des cours de langue du Goethe-Institut de Bruxelles. Vous pouvez en faire la demande dans la suite du processus de réservation avant le début du cours.