Assessoria e informação
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| de segunda a sexta | das 10h00 às 17h00 |
| Atendimento presencial na Secretaria de Cursos e Exames e coleta de certificados e declarações | |
| de segunda a sexta | das 09h00 às 17h00 |
1. Examinadores/as
Os exames são aplicados por instrutores e instrutoras certificados/as oficialmente pelo Goethe-Institut e seguem as condições estabelecidas nas Regras de Aplicação do exame do respectivo nível.
2. Normas de realização e regulamento do exame
Ao realizar a inscrição no exame, a/o participante confirma ter lido as “Normas de Realização do Exame” e o “Regulamento do Exame” disponíveis no site do Goethe-Institut.
3. Documentos
3.1 Para fazer o exame, a/o participante deverá apresentar documento físico original (RG, CNH ou Passaporte) com foto recente de no máximo 10 anos que permita a sua identificação. Para participantes até 22 anos, a emissão do documento não deve ultrapassar 4 anos.
3.2 Não será aceito o documento digital, já que o acesso a aparelhos eletrônicos não é permitido durante o exame.
3.3 Sem a apresentação do documento físico com foto, a/o participante não poderá realizar o exame e a taxa de inscrição não será devolvida.
4. Chegada e permanência no instituto
4.1 No dia do exame, a/o participante deve chegar com 30 minutos de antecedência. Atrasos não serão tolerados.
4.2 Não será permitida a entrada após o início do exame e a taxa de inscrição não será devolvida.
4.3 Durante toda a permanência no instituto, inclusive em intervalos entre um módulo e outro, é terminantemente proibido o acesso e uso de celular, telefone, tablet, laptop, computador e outros aparelhos eletrônicos, assim como a utilização de materiais didáticos da biblioteca.
4.4 Durante todo o período do exame, inclusive em intervalos entre um módulo e outro, é vedada a saída das dependências do instituto.
5. Cancelamento pelo instituto
5.1 O instituto se reserva o direito de proceder o cancelamento de exames previstos em nosso calendário, caso o número de inscritos seja inferior a 6 participantes.
5.2 O instituto não se responsabiliza pela suspensão de seus serviços quando ocasionada por motivos de força maior como, por exemplo, catástrofes naturais, incêndios, inundações, determinações governamentais, manifestações, greves ou outros fatores que fujam do controle do instituto. Nesses casos haverá reposição dos exames.
5.3 Ocorrendo o cancelamento do exame pelo Instituto, o Instituto restituirá o valor pago ao/à participante ou a/o participante poderá manter o crédito integral para a próxima data de exame, conforme calendário do instituto em que foi realizada a inscrição.
6. Alteração de data pela/pelo participante
6.1 A alteração na data do exame somente poderá ser solicitada uma vez e será admitida exclusivamente se solicitada por escrito pela/pelo participante ou representante legal, com antecedência mínima de 7 dias úteis da data designada para a avaliação, mediante o pagamento de taxa administrativa no valor de R$ 100,00 (cem reais). A nova data selecionada precisa necessariamente ser no mesmo ano calendário e no mesmo instituto.
6.2 Cumpridos os requisitos previstos no item anterior, será designada nova data no mesmo ano, de acordo com o calendário do instituto e disponibilidade de vagas.
6.3 Ultrapassado o prazo limite de solicitação de alteração da inscrição no exame, não será possível sua alteração.
7. Cancelamento pela/pelo participante
7.1 A solicitação de cancelamento e reembolso integral do valor do exame só é possível até 7 dias corridos após o pagamento da inscrição, caso o pagamento tenha sido online vie Link.
7.2 Após o período descrito no item 7.1, será cobrada uma taxa de cancelamento de R$ 100,00 até 14 dias antes da data do exame.
7.3 O prazo limite de solicitação do cancelamento da inscrição no exame é de 14 dias antes da data do exame.
Após este prazo não será possível cancelamento, nem o reembolso ou devolução de qualquer quantia.
7.4 Em caso de solicitação de cancelamento, não é possível transferir nem o valor pago, nem a vaga no exame para outra pessoa.
7.5 Para o reembolso ou devolução de qualquer quantia, é necessário o fornecimento de uma conta bancária brasileira. Não serão realizados reembolsos ou devoluções para contas bancárias no exterior.
7.6 O reembolso não é realizado no cartão de crédito ou débito e sim, via tranferência bancária a uma conta brasileira.
8. Resultados
8.1 Os resultados serão divulgados em até 10 dias úteis após a realização do exame.
8.2 O instituto não envia resultados dos exames de proficiência para terceiros (autoridades governamentais, consulares, agências, etc), exceto quando expressamente autorizado pela/pelo participante por escrito.
9. Certificados
9.1 Os certificados serão automaticamente disponibilizados no formato digital na plataforma MeinGoethe até 1 dia útil após a divulgação do resultado do exame.
9.2 Certificados na versão física precisam ser solicitados por escrito para o e-mail exames-rio@goethe.de e estarão disponíveis para retirada na Secretaria de Cursos do Instituto em até 3 dias úteis após confirmação do recebimento da solicitação.
9.3 Para os exames modulares (Goethe-Zertifikat B1, B2, C1 e C2), só serão emitidos certificados físicos unificados.
9.4 Certificados unificados são emitidos somente após a aprovação nos quatro módulos, desde que realizados na mesma região e dentro do período de um ano.
9.5 Caso a/o participante não possa retirar pessoalmente o certificado na versão física, ele poderá ser retirado por uma outra pessoa mediante apresentação de autorização por escrito. Na autorização deverá constar nome e RG da pessoa que irá retirar o certificado.
9.6 Para o envio do certificado por SEDEX dentro do território nacional será cobrada a taxa de R$ 100,00 (cem reais). O Goethe-Institut não se responsabiliza pela
condição do certificado ao chegar.
9.7 A/o participante reprovada/o não recebe um certificado, porém pode receber um atestado de participação no exame mediante solicitação por escrito para o e-mail exames-rio@goethe.de
9.8 O instituto não emite 2ª via do certificado em nenhuma hipótese. Em caso de perda ou dano, poderá ser feita uma declaração formal, certificando a proficiência, mediante pagamento de taxa de R$ 100,00. A declaração substitutiva será emitida em até 10 dias úteis após a solicitação.
9.9 O instituto não envia sob nenhuma hipótese uma digitalização ou foto do certificado físico.
10. Vista de exame
10.1 A/o participante tem direito a uma vista de exame caso não seja aprovada/o. A solicitação deve ser feita por escrito em até 7 dias corridos após a divulgação dos resultados. O prazo para resposta é de até 7 dias úteis.
10.2 Para os exames modulares (Goethe-Zertifikat B1, B2, C1 e C2), a vista de exame será oferecida somente presencialmente, após solicitação conforme item 10.1. Para os módulos Hören e Lesen, será apresentada somente a pontuação geral e não por partes.
11. Realização do exame
11.1 Em caso de problemas técnicos que impossibilitem a realização do exame digital, será oferecida como alternativa no mesmo dia e horário o exame em papel.
11.2 Problemas técnicos devem ser reportados durante a realização do exame e não serão considerados após o
exame.
11.3 Reclamações sobre a realização do exame que não referentes a problemas técnicos serão consideradas apenas oralmente durante o exame e por escrito imediatamente após a sua realização.
12. Condições especiais
12.1 O Goethe-Institut se esforça para atender às necessidades individuais dos(as) candidatos(as) com necessidades especiais (por exemplo, doenças crônicas ou deficiências visuais ou auditivas), na medida do possível.
12.2 O tipo e o grau da necessidade específica devem ser indicados no momento da inscrição para o exame através de um laudo médico emitido em, no máximo, 3 (três) meses, com parecer descritivo dessas necessidades especiais, bem como do tipo de atendimento a ser oferecido. Esse documento deve informar nome completo do participante, diagnóstico emitido pelo profissional de saúde da área competente, com a Classificação Internacional de Doença (CID 10) e assinatura e identificação do profissional, com o registro do Conselho Regional de Medicina (CRM), do Ministério da Saúde (RMS) ou de órgão competente.
12.3 Não serão aceitas solicitações de necessidades específicas após a inscrição no exame.
13. Considerações finais
13.1 A/o participante autoriza o Goethe-Institut Rio de Janeiro a enviar para a sua Central na Alemanha dados pessoais, informados por si, para fins cadastrais seguindo as Leis de Proteção de Dados vigentes no Brasil e na Alemanha.
13.2 Ao se inscrever para o exame, a/o participante declara estar ciente das condições de inscrição no exame do Goethe-Institut Rio de Janeiro.
Os exames são aplicados por instrutores e instrutoras certificados/as oficialmente pelo Goethe-Institut e seguem as condições estabelecidas nas Regras de Aplicação do exame do respectivo nível.
2. Normas de realização e regulamento do exame
Ao realizar a inscrição no exame, a/o participante confirma ter lido as “Normas de Realização do Exame” e o “Regulamento do Exame” disponíveis no site do Goethe-Institut.
3. Documentos
3.1 Para fazer o exame, a/o participante deverá apresentar documento físico original (RG, CNH ou Passaporte) com foto recente de no máximo 10 anos que permita a sua identificação. Para participantes até 22 anos, a emissão do documento não deve ultrapassar 4 anos.
3.2 Não será aceito o documento digital, já que o acesso a aparelhos eletrônicos não é permitido durante o exame.
3.3 Sem a apresentação do documento físico com foto, a/o participante não poderá realizar o exame e a taxa de inscrição não será devolvida.
4. Chegada e permanência no instituto
4.1 No dia do exame, a/o participante deve chegar com 30 minutos de antecedência. Atrasos não serão tolerados.
4.2 Não será permitida a entrada após o início do exame e a taxa de inscrição não será devolvida.
4.3 Durante toda a permanência no instituto, inclusive em intervalos entre um módulo e outro, é terminantemente proibido o acesso e uso de celular, telefone, tablet, laptop, computador e outros aparelhos eletrônicos, assim como a utilização de materiais didáticos da biblioteca.
4.4 Durante todo o período do exame, inclusive em intervalos entre um módulo e outro, é vedada a saída das dependências do instituto.
5. Cancelamento pelo instituto
5.1 O instituto se reserva o direito de proceder o cancelamento de exames previstos em nosso calendário, caso o número de inscritos seja inferior a 6 participantes.
5.2 O instituto não se responsabiliza pela suspensão de seus serviços quando ocasionada por motivos de força maior como, por exemplo, catástrofes naturais, incêndios, inundações, determinações governamentais, manifestações, greves ou outros fatores que fujam do controle do instituto. Nesses casos haverá reposição dos exames.
5.3 Ocorrendo o cancelamento do exame pelo Instituto, o Instituto restituirá o valor pago ao/à participante ou a/o participante poderá manter o crédito integral para a próxima data de exame, conforme calendário do instituto em que foi realizada a inscrição.
6. Alteração de data pela/pelo participante
6.1 A alteração na data do exame somente poderá ser solicitada uma vez e será admitida exclusivamente se solicitada por escrito pela/pelo participante ou representante legal, com antecedência mínima de 7 dias úteis da data designada para a avaliação, mediante o pagamento de taxa administrativa no valor de R$ 100,00 (cem reais). A nova data selecionada precisa necessariamente ser no mesmo ano calendário e no mesmo instituto.
6.2 Cumpridos os requisitos previstos no item anterior, será designada nova data no mesmo ano, de acordo com o calendário do instituto e disponibilidade de vagas.
6.3 Ultrapassado o prazo limite de solicitação de alteração da inscrição no exame, não será possível sua alteração.
7. Cancelamento pela/pelo participante
7.1 A solicitação de cancelamento e reembolso integral do valor do exame só é possível até 7 dias corridos após o pagamento da inscrição, caso o pagamento tenha sido online vie Link.
7.2 Após o período descrito no item 7.1, será cobrada uma taxa de cancelamento de R$ 100,00 até 14 dias antes da data do exame.
7.3 O prazo limite de solicitação do cancelamento da inscrição no exame é de 14 dias antes da data do exame.
Após este prazo não será possível cancelamento, nem o reembolso ou devolução de qualquer quantia.
7.4 Em caso de solicitação de cancelamento, não é possível transferir nem o valor pago, nem a vaga no exame para outra pessoa.
7.5 Para o reembolso ou devolução de qualquer quantia, é necessário o fornecimento de uma conta bancária brasileira. Não serão realizados reembolsos ou devoluções para contas bancárias no exterior.
7.6 O reembolso não é realizado no cartão de crédito ou débito e sim, via tranferência bancária a uma conta brasileira.
8. Resultados
8.1 Os resultados serão divulgados em até 10 dias úteis após a realização do exame.
8.2 O instituto não envia resultados dos exames de proficiência para terceiros (autoridades governamentais, consulares, agências, etc), exceto quando expressamente autorizado pela/pelo participante por escrito.
9. Certificados
9.1 Os certificados serão automaticamente disponibilizados no formato digital na plataforma MeinGoethe até 1 dia útil após a divulgação do resultado do exame.
9.2 Certificados na versão física precisam ser solicitados por escrito para o e-mail exames-rio@goethe.de e estarão disponíveis para retirada na Secretaria de Cursos do Instituto em até 3 dias úteis após confirmação do recebimento da solicitação.
9.3 Para os exames modulares (Goethe-Zertifikat B1, B2, C1 e C2), só serão emitidos certificados físicos unificados.
9.4 Certificados unificados são emitidos somente após a aprovação nos quatro módulos, desde que realizados na mesma região e dentro do período de um ano.
9.5 Caso a/o participante não possa retirar pessoalmente o certificado na versão física, ele poderá ser retirado por uma outra pessoa mediante apresentação de autorização por escrito. Na autorização deverá constar nome e RG da pessoa que irá retirar o certificado.
9.6 Para o envio do certificado por SEDEX dentro do território nacional será cobrada a taxa de R$ 100,00 (cem reais). O Goethe-Institut não se responsabiliza pela
condição do certificado ao chegar.
9.7 A/o participante reprovada/o não recebe um certificado, porém pode receber um atestado de participação no exame mediante solicitação por escrito para o e-mail exames-rio@goethe.de
9.8 O instituto não emite 2ª via do certificado em nenhuma hipótese. Em caso de perda ou dano, poderá ser feita uma declaração formal, certificando a proficiência, mediante pagamento de taxa de R$ 100,00. A declaração substitutiva será emitida em até 10 dias úteis após a solicitação.
9.9 O instituto não envia sob nenhuma hipótese uma digitalização ou foto do certificado físico.
10. Vista de exame
10.1 A/o participante tem direito a uma vista de exame caso não seja aprovada/o. A solicitação deve ser feita por escrito em até 7 dias corridos após a divulgação dos resultados. O prazo para resposta é de até 7 dias úteis.
10.2 Para os exames modulares (Goethe-Zertifikat B1, B2, C1 e C2), a vista de exame será oferecida somente presencialmente, após solicitação conforme item 10.1. Para os módulos Hören e Lesen, será apresentada somente a pontuação geral e não por partes.
11. Realização do exame
11.1 Em caso de problemas técnicos que impossibilitem a realização do exame digital, será oferecida como alternativa no mesmo dia e horário o exame em papel.
11.2 Problemas técnicos devem ser reportados durante a realização do exame e não serão considerados após o
exame.
11.3 Reclamações sobre a realização do exame que não referentes a problemas técnicos serão consideradas apenas oralmente durante o exame e por escrito imediatamente após a sua realização.
12. Condições especiais
12.1 O Goethe-Institut se esforça para atender às necessidades individuais dos(as) candidatos(as) com necessidades especiais (por exemplo, doenças crônicas ou deficiências visuais ou auditivas), na medida do possível.
12.2 O tipo e o grau da necessidade específica devem ser indicados no momento da inscrição para o exame através de um laudo médico emitido em, no máximo, 3 (três) meses, com parecer descritivo dessas necessidades especiais, bem como do tipo de atendimento a ser oferecido. Esse documento deve informar nome completo do participante, diagnóstico emitido pelo profissional de saúde da área competente, com a Classificação Internacional de Doença (CID 10) e assinatura e identificação do profissional, com o registro do Conselho Regional de Medicina (CRM), do Ministério da Saúde (RMS) ou de órgão competente.
12.3 Não serão aceitas solicitações de necessidades específicas após a inscrição no exame.
13. Considerações finais
13.1 A/o participante autoriza o Goethe-Institut Rio de Janeiro a enviar para a sua Central na Alemanha dados pessoais, informados por si, para fins cadastrais seguindo as Leis de Proteção de Dados vigentes no Brasil e na Alemanha.
13.2 Ao se inscrever para o exame, a/o participante declara estar ciente das condições de inscrição no exame do Goethe-Institut Rio de Janeiro.
Condições Gerais de Matrícula para Exames Goethe-Institut Rio de Janeiro 2024
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