CONDICIONS GENERALS DE COMPRA PRESENCIAL I INFORMACIÓ PER AL CLIENT
del Goethe-Institut Barcelona, Roger de Flor 224, 08025 Barcelona ("Goethe-Institut" o "nosaltres") per a la inscripció a cursos i exàmens.
Nota: per facilitar la lectura d’aquestes condicions, no s’utilitzen simultàniament les formes lingüístiques masculines i femenines. Totes les denominacions que fan referència a persones són vàlides per a tots els gèneres.
ÀMBIT D'APLICACIÓ
Aquestes condicions generals ("CG") són aplicables a totes les relacions contractuals entre el Goethe- Institut i els consumidors o empresaris ("clients", "alumnes”, "participants d´examen" o “vostès/vosaltres”) que contractin ofertes no gratuïtes in situ (inscripció a cursos presencials o a distància i a exàmens). Per a l'ús dels serveis gratuïts al lloc web
www.goethe.de s’apliquen les
condicions d’ús corresponents. Si l’empresari utilitza condicions generals divergents o complementàries, ens oposem a la seva validesa i només passaran a formar part del contracte si ho consentim expressament.
CONTRACTACIÓ
Quan col·loquem els productes (cursos, exàmens, altres serveis) al nostre lloc web i a les corresponents publicacions actuals, realitzem una oferta vinculant per a la contractació d’aquests productes. La contractació als Instituts físics es formalitzarà mitjançant la signatura del contracte subscrit entre Goethe-Institut i el consumidor.
El contracte està subjecte a les següents reserves:
- en tots els cursos: que la informació continguda en la vostra comanda compleixi els requisits d'admissió necessaris i indicats al lloc web i als fulletons de cursos i/o exàmens i que en el moment de començar el curs hagueu complert l'edat mínima que s’esmenta a la descripció del producte.
- classes en grup i exàmens en grup: que s'arribi al nombre mínim de participants especificat a la descripció del producte.
- en el cas dels exàmens: que el centre d'exàmens corresponent permeti al participant fer l'examen de conformitat amb l'article 6.1 del reglament d'exàmens del Goethe-Institut.
En aquests casos, les taxes del curs o de l'examen seran exigibles, sens perjudici de la seva restitució en el supòsit de que no s'assoleixi el nombre mínim de participants.
Les llengües disponibles per a la contractació són per a cursos presencials, exàmens i cursos a distància organitzats localment als països de la UE: alemany i els idiomes del país.
PREUS
Els preus dels cursos i exàmens que tenen validesa són els que s’indiquen al lloc web i a les corresponents publicacions en el moment de fer la inscripció.
A més dels preus indicats dels cursos i exàmens, és possible que s’hi hagin d´afegir despeses d'enviament. En els productes podeu trobar-hi més informació sobre l'import d’aquestes despeses.
PAGAMENT
El pagament es pot fer amb els mètodes de pagament que s’indiquen al lloc web i/o a les corresponents publicacions com a màxim a l'inici del procés de comanda. El mitjà de pagament se selecciona en cada comanda. No existeix el dret d´emprar un determinat mitjà de pagament.
CONDICIONS PARTICULARS PER A LA PARTICIPACIÓ EN CURSOS Y EXÀMENS
Cursos en grup
L'assignació a un nivell i a un grup es fa a través d’un test de nivell o a través d'un comprovant de nivell homologat pel Goethe-Institut. Als alumnes sense coneixements previs se'ls assignarà directament el nivell de curs A1/A1.1.
Canvi i cancel·lació en cursos i exàmens presencials
Sens perjudici del seu legítim dret de desistiment, regeixen les condicions següents:
Només és possible d’efectuar canvis en la inscripció a un curs presencial (p. ex., canviar la data del curs) en casos excepcionals i amb el consentiment del Goethe-Institut. En el cas de canvis d'inscripció es poden generar taxes administratives.
El participant del curs o l’examen pot cancel·lar la inscripció de forma escrita (per correus postal, per fax o per correu electrònic), d'acord amb les condicions següents:
Despeses per cancel·lació
Curs presencial:
fins a 1 dia abans de l’inici: 10% del preu del curs
després de començar el curs: 100% del preu del curs
Examen:
fins a 1 dia abans de l’inici: 100 % de les taxes d’examen
després de començar l’examen: 100% de les taxes d'examen
Teniu el dret a revocar aquest contracte en un termini de catorze dies sense necessitat de justificar-ho. El termini de desistiment expirarà catorze dies després de la data de tancament del contracte. El dret de revocació s'extingeix un cop hagi començat l'execució del servei.
Per respectar el termini de desistiment, és suficient que envieu la notificació de l'exercici del vostre dret de desistiment al Goethe-Institut Barcelona abans que expiri el termini corresponent.
Venciment i pagament
La taxa corresponent (preu de curs i/o taxa d'examen ) s'ha de pagar íntegrament en la data especificada a la factura.
No es pot començar o continuar un curs o un examen si no s'han complert els terminis de pagament acordats. En aquest cas, el Goethe-Institut té dret a assignar la plaça de curs o examen a una altra persona interessada.
Abast de les prestacions
El preu dels cursos inclou, segons el tipus de curs, la participació al curs, la correcció i el comentari d´exercicis i proves i l’assessorament especialitzat, així com l’expedició de certificats d'assistència, però se n'exclouen els llibres de text utilitzats en els cursos.
Les taxes d'examen inclouen l’expedició d'un certificat oficial. Els altres detalls resulten de la descripció del producte en qüestió.
Obligacions dels alumnes i dels participants d´examen
El participant en un curs presencial
- haurà de preocupar-se perquè la seva estada al lloc en què es fa el curs sigui legal, fer-se càrrec de les possibles despeses i de tenir el permís d’entrada / de residència o el visat necessaris
- està obligat a complir les normes del curs i el reglament intern vigent als instituts.
Les obligacions del participant d´examen estan determinades pel
reglament d’exàmens vigent en cada moment.
Drets de la propietat intel·lectual
Tots els materials dels cursos i dels exàmens (textos, exercicis, preguntes de les proves, solucions, imatges, codis de programes, vídeos i altres continguts) estan protegits per drets d'autor. Només es concedirà als alumnes un dret d'usdefruit simple, intransferible i per a ús personal en el marc de la participació en el curs.
En particular, els alumnes no tenen permès copiar o transferir materials dels cursos o dels exàmens a tercers, fer-los públics o publicar-los a Internet o altres xarxes, ni tant sols de forma parcial, ja sigui de manera gratuïta o onerosa, ni revendre’ls o utilitzar-los amb finalitats comercials. No es poden eliminar possibles avisos de drets d'autor, distintius o marques comercials. Les infraccions a la llei de drets de la propietat intel·lectual poden ser objecte d´actuacions penals.
Circumstàncies o esdevenimients excepcionals
En cas de circumstàncies o esdevenimients greus, excepcionals o d‘un canvi d‘aquestes circumstàncies o esdeveniments ja existents que no es trobi en l’àmbit d’influència del Goethe-Institut (p. ex., disturbis, conflictes armats o actes terroristes, catàstrofes naturals, epidèmies, etc.), ens reservem el dret d’oferiu-vos canvis a la prestació del servei (p. ex., quant a l’espai o el temps). En aquest cas, us presentarem una nova oferta amb la fixació de terminis i us demanarem si accepteu l‘oferta amb els canvis o si preferiu rescindir el contracte. Si rescindiu el contracte, us reemborsarem els possibles pagaments efectuats (si cal, de forma proporcional a l‘estat de la prestació del servei).
DRET DE DESISTIMENT
Els consumidors tenen el dret de revocació vigent per llei, tal com es descriu a les instruccions de desistiment. Als empresaris no se'ls concedeix cap dret de desistiment voluntari.
RESOLUCIÓ DE LITIGIS
Tot tipus de qüestió litigiosa derivada o relacionada amb les presents Condicions Generals serà sotmesa a la jurisdicció no exclusiva dels jutjats i tribunals espanyols, sense que se’ls limitin de cap manera els drets reconeguts per la legislació vigent als consumidors.
La Comissió Europea proporciona una plataforma per a la resolució de litigis en línia, que es pot trobar al següent enllaç
http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Els consumidors tenen la possibilitat d'utilitzar aquesta plataforma per resoldre els seus litigis.
INSTRUCCIONS I FORMULARIS DE DESISTIMENT
Per als clients de cursos i exàmens s’aplica el següent:
Dret de desistiment
Teniu el dret a desistir d'aquest contracte en un termini de catorze dies sense necessitat de justificar-ho. El termini de desistiment expirarà catorze dies després de la data de tancament del contracte.
Per exercir el dret de desistiment, cal que ens comuniqueu (Goethe-Institut Barcelona, oficina de cursos, carrer Roger de Flor 224, 08025 Barcelona, correu electrònic:
cursos-barcelona@goethe.de) la vostra decisió de desistir d’aquest contracte mitjançant una declaració inequívoca (p. ex. una carta enviada per correu postal, un fax o un correu electrònic). Podeu utilitzar el model adjunt de formulari de desistiment, tot i que la seva utilització no és obligatòria.
Per respectar el termini de desistiment, és suficient que envieu la notificació de l'exercici del vostre dret de desistiment al Goethe-Institut Barcelona abans que expiri el termini corresponent.
Conseqüències del desistiment
En cas de desistiment, us retornarem tots els vostres pagaments que haguem rebut, incloses les despeses de lliurament (excepte les despeses addicionals derivades de la vostra elecció d’un tipus de lliurament diferent a la modalitat de lliurament estàndard menys costosa que oferim) sense demora i en un termini màxim de catorze dies a partir de la data en què haguem rebut la vostra notificació de desistiment d'aquest contracte. Per fer aquest reemborsament, utilitzarem els mateixos mitjans de pagament que hagueu utilitzat en la transacció original, excepte que s’hagi acordat expressament una altra cosa. En cap cas haureu de pagar cap comissió per aquest reemborsament.
Si heu sol·licitat que s'iniciï la prestació de serveis durant el període de desistiment, ens haureu d’abonar una quantitat proporcional a la part dels serveis que ja s’hagin prestat en el moment que ens comuniqueu el desistiment d’aquest contracte, amb relació al total de serveis previstos en el contracte.
El dret de desistiment expira prematurament quan haguem executat completament el servei en cas que l'execució hagi començat després que hagueu donat el vostre consentiment exprés i que al mateix temps hagueu confirmat el vostre coneixement que perdreu el dret de desistiment un cop el contracte hagi estat completament executat per part nostra.
Model de formulari de desistiment (*)
(Si voleu desistir del contracte, ompliu aquest formulari i retorneu-nos-el).
A l’atenció de Goethe-Institut Barcelona, oficina de cursos, carrer Roger de Flor 224, 08025 Barcelona, correu electrònic:
cursos-barcelona@goethe.de
- Amb aquest document desisteixo/desistim (*) del contracte que vaig/vam (*) tancar per la prestació del següent servei (*):
- Encarregat el (*) / rebut el (*)
- Nom del (s) consumidor (s) i usuari (s)
- Adreça del (s) consumidor (s) i usuari (s)
- Signatura del (s) consumidor (s) i usuari (s)
(només en cas que el formulari es presenti en paper)
- Data
(*) Suprimiu el que no faci falta
Declaració de conformitat sobre la protecció de dades
Les dades de caràcter personal recollides en virtut del present formulari en el moment de la inscripció a un curs i/o examen seran incorporats i tractats en un fitxer titularitat del Goethe-Institut Barcelona amb domicili al carrer Roger de Flor 224, 08025 Barcelona, correu electrònic
cursos-barcelona@goethe.de o
examens-barcelona@goethe.de i telèfon +34 93 292 6006.
Aquestes dades personals es tractaran, de conformitat amb el Reglament General de Protecció de Dades de la UE (RGPD), per a l'execució, gestió i compliment de la relació contractual, així com per informar-li i enviar-li comunicacions, fins i tot per mitjans electrònics i/o telemàtics, sobre els cursos, exàmens i altres serveis. El Goethe-Institut Barcelona no pren decisions automatitzades que puguin afectar-li sobre la base de la informació personal que actualment tracta. Per tant, la base jurídica del tractament és l'execució del contracte i, respecte de l'enviament de comunicacions comercials, el seu consentiment. Així mateix, l'obtenció de les dades que s'indiquen en el present contracte és totalment necessària per a la perfecció del mateix, en cas contrari no seria possible la celebració del mateix entre les Parts.
Les dades personals es tractaran únicament durant el temps en que siguin necessàries, útils i pertinents, i només tindran accés a les mateixes aquells tercers als quals estigui el Goethe-Institut legalment obligat a facilitar-los-les i les empreses a les quals s'hagi encomanat serveis de gestió interna del Goethe-Institut, tant per a l'explotació del negoci com per a l'administració del mateix.
Així mateix, es podran exercir els drets d'accés, rectificació, supressió, limitació, oposició i portabilitat mitjançant l'enviament d'una comunicació postal a l'adreça indicada anteriorment. En qualsevol cas, l'afectat té dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades en relació amb el tractament que duu a terme el Goethe-Institut Barcelona.
