Súčasná pandémia preveruje nielen ľudí, ale aj firmy, inštitúcie a národné politiky. Ekonómovia a analytici už predpovedajú medziročný pokles HDP, niektoré segmenty biznisu sa pre mimoriadne opatrenia úplne zastavili a iné firmy musia riešiť, ako prežiť a neprepúšťať zamestnancov. Našli sa aj také, ktoré sa zo situácie snažia nekalo vyťažiť, no príklady mnohých firiem na Slovensku ukazujú, že vedia rýchlo reagovať na zmeny a neboja sa ani reorganizácie. Stávame sa svedkami ich skutočnej spoločenskej zodpovednosti.
Kedysi sa spoločenská zodpovednosť firiem skloňovala skôr v súvislosti s dobrým PR. Ak sa jej firmy nevenovali poctivo, zákazníci a komunita ich úmysly veľmi rýchlo odhalili. Súčasná kríza ukazuje, ktoré firmy to myslia vážne. Mnohé sa v úrovni spoločenskej zodpovednosti posunuli ešte ďalej.Dopyt po ľudskom kapitále
Analytici upozorňujú, že trh práce sa s najväčšou pravdepodobnosťou zmení. Sektor služieb sa bude budovať nanovo. Koronakríza zastavila na istý čas život v mnohých firmách a niektoré zaznamenali prepad, z ktorého sa už možno nedostanú. Opatrenia, ktoré museli prijať vlády, zasiahli aj do ekonomík štátov. Pracovný portál Profesia, ktorý pôsobí na Slovensku, už v apríli tohto roka evidoval pokles pracovných ponúk o viac ako 60 percent v porovnaní s minulým rokom. Najväčší úbytok pracovných miest nastal v cestovnom ruchu, v oblasti gastrobiznisu a hotelierstva, pričom prepad predstavuje takmer 90 percent. Naopak, zvýšil sa dopyt po prácach v obchode, najmä na pozíciách ako predavač, pokladník a dokladač tovaru, a takisto v oblasti logistiky a skladovania. Podobne je na tom IT sektor, najmä pozície v oblasti online platforiem a bezpečnosti. Kým niektoré sektory sú neisté v otázkach možného prepúšťania zamestnancov, iné nestíhajú a hľadajú nové posily.Kríza preveruje, či firmy prežijú
Takmer zo dňa na deň sa z ochranných prostriedkov stala vzácna komodita. Nielen Slovensko, ale aj ďalšie krajiny čelili obrovskému nedostatku rúšok, špeciálnych oblekov, rukavíc a respirátorov. Na situáciu veľmi promptne zareagovali odevné fabriky v rôznych mestách na Slovensku. Takmer všetky zastavili časť svojej výroby a vo veľkom začali šiť a dodávať rúška.Zornica Banko Fashion bola prvá, s ktorou štát podpísal zmluvu na dodanie státisícov rúšok. Na kritický nedostatok ochranných rúšok a ich akútnu potrebu reagovala aj jedna z najväčších odevných fabrík v strednej Európe. Akciovú spoločnosť Ozeta Neo z Topoľčian, ktorá má viac ako 80-ročnú tradíciu, si ľudia spájajú najmä s pánskymi oblekmi. Firma už po prvých potvrdených číslach ľudí nakazených koronavírusom prijala opatrenia, aby mohla pretransformovať časť svojej výroby na rúška. Zo začiatku čelila nedostatku materiálu – najmä zdravotnej textílie. Po týždni sa však už 250 zamestnancov závodu mohlo pustiť do výroby ochranných rúšok na opakované použitie. „Snažíme sa uspokojiť dopyt najmä pre ohrozené skupiny ľudí a kľúčové sektory hospodárstva. Naše rúška putujú do priemyselných, potravinárskych a dopravných podnikov, do predajní, na úrady či do domovov sociálnych služieb,“ vymenúva marketingový manažér Tomáš Gašpierik. Do tohto momentu stihol závod vyrobiť a rozdistribuovať takmer 250-tisíc rúšok.
Ochranné rúška sú kľúčové na minimalizovanie šírenia vírusu a slovenská vláda ich na rozdiel od mnohých krajín v západnej Európe nariadila. „Teraz je podstatné, aby firmy momentálne vyrábali to, čo dokážu v rámci svojho core biznisu,“ hovorí Ivana Molnárová, výkonná riaditeľka spoločnosti Profesia, ktorá prevádzkuje pracovný portál.
V prípade odevných firiem je ich pomoc jasná. Čo však ďalšie odvetvia? „Je, samozrejme, nezmyselné, aby zrazu celá krajina začala šiť rúška. Každá firma a organizácia by mala pomáhať predovšetkým v tom, v čom je dobrá a na čo sa špecializuje. Mala by zvážiť svoje možnosti a tu sa práve dostávame k spoločenskej zodpovednosti a hodnotám firiem,“ dodáva Ivana Molnárová.
„Flexibilita, adaptabilita a tvorivosť - to sú mäkké zručnosti, ktoré by firmy mali kultivovať a rozvíjať najmä u svojich zamestnancov. Práve vďaka nim nás v budúcnosti nenahradí robot,“ hovorí Ivana Molnárová, výkonná riaditeľka spoločnosti Profesia.
| Foto: © Profesia
Reorganizácia firmám pomáha
Miestna firma Spanner SK v Považskej Bystrici má napríklad dlhoročné skúsenosti so spracovaním plechov, výrobou zváraných zostáv a montážnych celkov. Na krízu reagovala promptne. V rámci v nej prišli s nápadom na výrobu dezinfekčných brán, ktoré za päť sekúnd dokážu dezinfikovať zamestnancov fabrík pred vstupom do budov.Motivovala ich chuť postaviť sa k vzniknutej situácii zodpovedne. „Chceli sme, aby sa negatívne dôsledky šírenia vírusu minimalizovali. Disponujeme modernými technológiami a LEAN riadením procesov, čo nám umožnilo v krátkom čase navrhnúť nový produkt a pripraviť ho v čase, keď je veľmi potrebný,“ opisuje CEO Patrik Lišaník zo Spanner SK. Ich kolektívu netrvalo dlho a myšlienka začala nadobúdať reálne kontúry. „Na začiatku to chcelo veľa brainstormingu. Potom sa naši konštruktéri pustili do tvorby konštrukcie, výkresov a kolegovia vo výrobe začali pracovať na prvom prototype,“ vysvetľuje.
Dezinfekčné brány sú použiteľné vo viacerých odvetviach – nielen vo výrobných firmách, ale aj v rôznych prevádzkach, nemocniciach, na školách či v obchodoch. Vyššie hygienické štandardy sa pravdepodobne stanú dlhodobou a bežnou súčasťou nášho života a firma to veľmi rýchlo pochopila. Spoločnosť Spanner SK oslovila aj ďalšiu miestnu firmu, aby im dodávala dezinfekciu do brán. Ide teda o čisto lokálny produkt, o ktorý už prejavili záujem aj v zahraničí. „Na Slovensku máme veľa šikovných ľudí a firiem. Je doba, keď by sme si mali navzájom pomáhať, spolupracovať a podporovať sa, a to nielen v čase krízy,“ konštatuje Patrik Lišaník.
Keď funguje plán B
Horšie sú na tom sektory, ktoré prakticky zo dňa na deň zostali bez zákaziek. Napríklad eventové agentúry, v ktorých sa väčšina podujatí v dôsledku pandémie zrušila, náhradné termíny sú v nedohľadne a dlhý čas sa podujatia ani organizovať nebudú. Hoci sa niektoré eventy presúvajú do online priestoru, nie pre všetky je to možné. Eventová agentúra SpicyBrown z okolia Trenčína zmenila svoj pôvodný biznis model a prišla s rýchlym plánom B. Spustila online predaj potravín s donáškou priamo domov.„Nie je jednoduché posadiť si všetkých zamestnancov a povedať im, že na neurčité obdobie pre nich nemáme prácu. Máme firmu plnú mladých kreatívnych ľudí, ktorí sa chcú realizovať, a našou prioritou bolo nájsť spôsob, akým vieme spoločne túto situáciu prekonať,“ hovorí Pavol Sirotný, CEO SpicyBrown. Firma sa rozhodla využiť to, v čom je dobrá. Siahla po svojom komplexnom portfóliu služieb s potravinami, vlastnom cateringu a službách závodného stravovania. Zákazníci si môžu objednať tovar od pečivových výrobkov cez ovocie a zeleninu až po rôzne mäsové produkty. Firma nezabudla ani na potreby domácich miláčikov. Ľudia nemusia zakaždým chodiť obchodov, čím minimalizujú aj šancu nákazy.
„Spolupracujeme s rôznymi lokálnymi dodávateľmi, ktorých sa kríza dotkla a prišli o dodávky pre reštaurácie a hotely,“ vysvetľuje Pavol Sirotný. Proces kreovania novej značky ich bavil. „Naozaj veríme, že naša služba bude v aktuálnej situácii prínosná,“ hovorí. Už prvý týždeň od spustenia zaznamenali stovky nákupov. Podobne zareagovali aj slovenské taxislužby, ktoré okrem prepravy pasažierov ponúkajú možnosť nákupu a dopravy potravín priamo domov. Pomáhajú tak aj samotným obchodom, ktoré pre preťaženosť nestíhajú s doručovaním nákupov do domácností.
Firmy čoraz viac uvoľňujú svojich zamestnancov na dobrovoľnícku pomoc.
| Foto: © Profesia
Kríza ako príležitosť pre rozvoj soft skills
Kríza so sebou prináša príležitosti pre transformáciu vo firmách. Mimoriadna situácia v súvislosti s pandémiou mnohé iba urýchlila. „Firmy sa musia zamyslieť nad tým, čo všetko budú musieť zmeniť a priniesť na trh, aby vynahradili výpadky tržieb, o ktoré prišli. Zrejme budú niektoré nútené prepúšťať, iné stopnú hľadanie nových zamestnancov,“ hovorí Ivana Molnárová, expertka na trh práce zo spoločnosti Profesia.Nasledujúce obdobie bude pre mnohých aj veľkou príležitosťou. „Pôjde najmä o to, ako rýchlo dokáže organizácia reagovať na zmeny a inovovať. Firmy by sa už nemali pozerať na to, čo mali napísané v rozpočtoch na druhý kvartál tohto roka, ale čím skôr začať vyhodnocovať, čo práve trh potrebuje. Je to o flexibilite a hodnotách, ktoré daná firma vyznáva. Nie je čas plakať nad rozliatym mliekom, treba hľadať riešenia,” dodáva.
Vonkajšie okolnosti sa na ďalšie obdobie nedajú ovplyvniť ani predvídať. Čo teda spája firmy na Slovensku, ktoré krízu akceptovali a zobrali ako príležitosť? „Flexibilita, adaptabilita a tvorivosť,“ pomenúva Ivana Molnárová mäkké zručnosti, ktoré by firmy mali kultivovať a rozvíjať najmä u svojich zamestnancov. Aj keď túto výzvu zvládneme, čakajú nás časy robotizácie a automatizácie výroby. „Práve vďaka týmto vlastnostiam nás v budúcnosti nenahradí robot,“ hovorí Ivana Molnárová.
Tvorivosť, inovatívnosť, flexibilita, nachádzanie riešení a tímová práca sa do budúcna vyplatia mnohým firmám. To znamená, že prežijú najmä tí, ktorí sú schopní sa rýchlo adaptovať na zmeny a budú schopní analyzovať dáta a urobiť podľa nich zásadné rozhodnutia.
Kríza preveruje lídrov
Je veľa firiem, ktoré prekvapujú Slovensko. Ľudmila Kolesárová, ktorá viac ako desať rokov pracuje ako marketingová manažérka v charitatívnej organizácii Dobrý anjel, tvrdí, že ju prekvapili najmä firmy ako Curaprox či Pixel Federation. Obe prišli s nápadom na najväčšiu dobrovoľnícku zbierku v krajine s názvom Kto pomôže Slovensku. Za nápadom stoja Šimon Šicko, CEO Pixel Federation, a Lucia Pašková, generálna riaditeľka spoločnosti Curaprox.Obe firmy na tento projekt uvoľnili vlastných zamestnancov, aby sa mu naplno venovali. Okrem ľudských zdrojov poskytli aj skladové priestory a logistiku. K iniciatíve sa postupne pridávali aj ďalší jednotlivci a firmy zo Slovenska, ktorí prispievajú finančnými darmi či materiálnou pomocou. Len k Veľkej noci bolo na transparentnom účte projektu takmer 900-tisíc eur, z ktorých podpora putuje najmä do zdravotníckych zariadení, domovov sociálnych služieb a zariadení pre seniorov, ale aj do samospráv a organizácií, ktoré poskytujú starostlivosť ľuďom zo zraniteľných skupín.
Súčasná situácia je testom spoločenskej solidarity. Vírus ukazuje, čo je tu už dlho – ak sa čo i len jeden človek má zle, môže sa mať zle celá komunita, mesto, okres i krajina. „To, ako sme v tejto chvíli obstáli, je veľmi potešujúce. Verím, že ak sa nám podarí výsledky udržať, môžeme spoločne vytvárať novú úroveň dôvery ľudí na Slovensku - dôvery, že sa úprimne zaujímame jeden o druhého, a to môže Slovensko posunúť oveľa rýchlejšie k lepšej krajine. Firmy a ich nastavenie budú v tomto zohrávať veľkú úlohu. Nehovoriac o tom, že dobrovoľníctvo zamestnancov a ľudí sa stane bežnejším ako doteraz,“ hovorí Lucia Pašková z Curaprox.
Pandémia podľa nej ovplyvňuje celý svet a firmy pochopili, že sa musia vedieť spoliehať na zodpovedných dodávateľov a partnerov. „Kríza môže pomôcť k rozbehnutiu výroby aj na miestach, kde boli doteraz dlhodobo hladové doliny,“ konštatuje Lucia Pašková.
Slovensko sa mení
„Ukazujú sa nám tí istí lídri, ktorí boli výrazní aj v predkrízovom čase. Sú to ľudia a firmy, ktoré majú spoločenskú zodpovednosť jednoducho v krvi,“ tvrdí Ivana Molnárová. Ak predtým firma nemala vytvorené hodnoty na princípe pomoci a skutočnej solidarity, jednoducho sa to zo dňa na deň nezmení.Slovensko sa mení. Práve aj vďaka lídrom a ľuďom s hodnotami v oblasti spoločenskej zodpovednosti. „Spoločnosť ESET, kníhkupectvo Martinus, VÚB Banka či Slovenská sporiteľňa a mnoho ďalších. Okrem týchto veľkých firiem sa nám na Slovensku rodí nová generácia mladých podnikateľov, ktorá má spoločenskú zodpovednosť v DNA,” hovorí Ľudmila Kolesárová z Dobrého anjela, ktorý pomáha rodinám so zdravotnými ťažkosťami.
Ukazuje sa, že spoločenská zodpovednosť ako nástroj na propagáciu firiem už nestačí. Nafukovanie ziskovosti a zameranie sa na vyššie tržby už firmy neudrží. „Mnohé musia prehodnotiť celý rebríček svojich hodnôt. Doteraz sme len brali a nič nevracali späť. To nie je udržateľné,“ konštatuje Ivana Molnárová. Bolo iba otázkou času, kedy spoločnosť a firmy budú musieť niečo zastaviť a prehodnotiť.
Napriek tomu, že mnohé firmy čakajú krušné časy, niektorým sa začne v tejto zložitej situácii dariť a budú prosperovať. Ich veľkou úlohou v tejto ťažkej dobe bude odvďačiť sa spoločenskou zodpovednosťou. „Toto by sme si mali odsledovať. A iným firmám držme palce, aby to zvládli bez veľkej ujmy. Dobrý svet je závislý od dobrých firiem,“ uzatvára Ľudmila Kolesárová.
apríl 2020