Socijalni mediji u muzeju
Blizu ljudi
![Goetheov selfie u muzeju Wallraff Richartz u Kölnu Goetheov selfie u muzeju Wallraff Richartz u Kölnu](/resources/files/jpg590/goethe_737_3201-formatkey-jpg-w320m.jpg)
Sakupljati, čuvati, istraživati, obrazovati – to su do sada bili klasični zadaci muzeja. Danas se pred kulturnim institucijama nalaze novi izazovi. Muzeji se u digitalnom dobu moraju prilagoditi demografskim promjenama i promijenjenim navikama u gledanju. Pritom vidljivost muzeja u navali informacija igra odlučujuću ulogu. I pitanje je da li ostavlja trajan dojam na internetu.
Raste potreba da se i na internetu može stupiti u kontakt sa omiljenim muzejem. Međutim, uspješna komunikacija na socijalnim mrežama može se postići samo uz pomoć pametne digitalne strategije. Muzej Städel u Frankfurtu naglašava mogućnosti koje nudi neograničen pristup za sve u digitalnom prostoru. Savremeno orijentirana zbirka umjetnosti Nordrhein-Westphalen u Düsseldorfu radi na tome da posjetiocu uz pomoć aktuelnih tehničkih mogućnosti ponudi individualiziran pristup umjetničkim djelima. Još uvijek uz oklijevanje, ali sve češće se u muzejima uspostavljaju službe koje će se baviti isključivo digitalnim nastupom kuće.
POŠILJALAC I PRIMALAC
U čemu učestvovati? Na to pitanje ne može se dati jednostavan odgovor jer za svaku platformu postoje vlastite zakonitosti. A dostupnost ciljnih grupa također se ne može svesti na neke jednostavne formule.
![Selfie u muzeju Städel u Frankfurtu Selfie u muzeju Städel u Frankfurtu](/resources/files/jpg590/st_presse_selfie_rembrandt_katrin_binner_stadel_491-formatkey-jpg-w320m.jpg)
Ukoliko bacimo pogled na aktivnosti muzeja na Facebooku, primjećujemo da su, osim najava manifestacija, omiljeni i prilozi koji uz pomoć nekog aktuelnog sadržaja pozivaju na interakciju. Neke kuće eksperimentiraju funkcijom koja omogućava videoprijenos uživo. Facebook funkcionira poput izlaganja robe u izlozima neke pješačke zone. Najveći odziv postoji prvenstveno kod velikih marki. Na mjestu broj jedan svih njemačkih muzeja s preko 500.000 likeova nalazi se Muzej Merzedes Benz u Stuttgartu. Ali i umjetničke galerije s čestim promjenama izložbi popularne su kod zajednice na Facebooku. Tako galerija Schirn u Frankfurtu ima gotovo 90.000, a Državna galerija u Bonnu oko 75.000 likeova.
Na Twitteru, mreži za microblogging, muzeji budu nagrađeni pojačanom interakcijom. Ako vladaju komunikacijom u realnom vremenu, svoje sadržaje mogu prezentirati široj publici prvenstveno prilikom internacionalno postavljenih akcija, kao što su #MuseumWeek oder #askacurator, a mogu uspostaviti i razgovor s publikom.
DIJELJENJE I UČESTVOVANJE
U svakom pogledu ima smisla povezati se online i offline. Tu muzeji mogu izgraditi vjernu grupu sljedbenika koji djeluju kako na internetu tako i analogno kao ambasadori kuće. Brojni susreti, naprimjer na Tweetupovima, ličnim susretima korisnika Twittera, dokazali su to. Muzej Städel je na večeri socijalnih medija, povodom 200. godišnjice svog postojanja, došao do 120 ljudi na licu mjesta, ali ukupno do nekoliko puta većeg broja na internetu. Muzeji kao čuvari umjetničkih djela koja posjeduju specifičnu auru i, uglavnom, neobičnih arhitektura upravljaju dragocjenim slikovnim motivima. Omogućavajući influencerima, dakle blogerima na socijalnim medijima, koji imaju velik domet, pristup tim motivima, naprimjer u vidu ekskluzivnih „PhotoWalks”, privlače sve veću zajednicu na platformi za fotografije – Instagram. Ko tamo, naprimjer, potraži krilatice #artwatchers ili #emptymuseum, brzo će mu se otvoriti apetit da posjeti neki muzej.
INTERAKCIJA
Promjene u oblasti medija ne donose samo nove pretpostavke za to kako bi se neki muzej trebao predstavljati prema vani. Mijenjaju se i očekivanja posjetilaca. Naime, danas je svako u stanju proizvoditi vlastite sadržaje i želi izdašno koristiti tu mogućnost. Na socijalnim mrežama važna je prije svega interakcija. Jednostavno rečeno, Web 2.0 rado se predstavlja kao „Web u kojem se učestvuje”. Ovdje se radi mnogo više od pukog lajkanja.
MINI-STORYTELLING ZA SVAKOG
Međutim, ne moraju to uvijek biti veliki projekti. I uz pomoć malih impulsa može biti potaknut user generated content, dakle sadržaj koji je proizveo korisnik. Tako je muzej Schloss Moyland svojom akcijom #beuysheute mnoge fanove tog umjetnika motivirao da podijele vlastite misli povodom njegove godišnjice smrti, te je na taj način na internetu učinio vidljivim sjećanje na njega.