Recepcionista
Contratación inmediata, tiempo completo 100% (40h/semana)
Horario acordado con el empleador, incluyendo sábados.
El Goethe-Institut Colombia, con sede en Bogotá, busca una persona en el área de atención al cliente, logística y recepción para el Departamento de Enseñanza.
Descripción de las tareas y funciones:
- Servicio de atención al cliente, incluido el acceso a Internet
- Registro, orientación y, en caso necesario, inscripción de estudiantes
- Conmutación de llamadas telefónicas entrantes y salientes
- Suministro de información general, incluida información sobre cursos y exámenes
- Administración de listas de espera para cursos y exámenes en colaboración la dirección académica
- Registro de clientes en portal institucional
- Correo entrante (registro de facturas) y distribución
- Atención telefónica y WhatsApp
- Administración de salones
- Manejo de correo electrónico de información (canalización de reclamaciones incl. protección de datos)
- Emisión de enlaces de pago
Perfil del cargo:
- Estudio técnico, tecnológico o profesional en algún área de atención al cliente (turismo, gestión administrativa, administración de empresas, etc.)
- Entrenamiento certificado en atención al cliente (puede estar incluído en el estudio)
- Excelente presentación personal
- Experiencia en atención telefónica y al cliente de por lo menos 2 años y/o experiencia en recepción
- Alemán deseable en un nivel mínimo A2 o voluntad en aprender o continuar estudios de la lengua alemana
- Conocimiento avanzado de herramientas de Office
- Alta capacidad comunicativa
Las condiciones de trabajo y la remuneración se ajustan a la legislación colombiana.
¿Interés? Envíe sus documentos de solicitud lo antes posible hasta el
15.08.2023 al Goethe-Institut Colombia a la dirección
gimena.fonseca@goethe.de (Asunto: Recepción)