諮詢時間—語文專欄
官方德語 – 一種非常特別的語言

官腔官調甚或語帶威脅：每當德國行政機關撰寫公文，似乎經常讓相關民眾感到膽怯。

作者: 奧爾嘉･吉爾加斯諾瓦

德語不是易協調的中立語言，不過，有哪一種語言是這樣的呢？我早就對德語的語調存有偏見，畢竟我是在一個猶太家庭長大的。所以，我們移民德國之後，這個語言聽起來竟然如此溫柔，讓我又驚又喜。只要你沒有收到正式的信函，禮貌並溫和地用德語表達，完全是可以想像的。

卡夫卡問候你

自從卡夫卡優美的描述了晦澀難懂又語帶威脅的官僚體系以來，我們都受到了警告：最好別招惹德國的官僚習氣 – 每一封正式信函都可以證明這一點。行政機關的信函雖然都以客套的虛詞做為開端，「尊敬的女士和先生」，或者「尊敬的某某女士//某某先生」，踵至其後的卻是直接要求你做這個，或者不做那個。同時也清楚的告訴你，一旦你不順從，將引起那些後果，以及在這種情況下可以引用哪一條法規等等；最後，「致上友善的問候」為行政機關的信函畫下句點。只不過，無論這些問候或者整封信一點兒也不友善。每次我收到柏林市政府、我的房東，或者聯邦政府的信件，我並沒有覺得自己像一個已成年的公民，反而像一個正在被一位壞心眼又有口臭的遠房親戚劈頭痛罵的小孩。

具威脅性的語氣

德國為什麼要藉由威脅來溝通呢？其實，你可以友善的闡述每件事情，而德文就是為此而存在。說起來，親自向行政機關求助的人，都被稱為「顧客」，他們繳稅，需要由這筆稅金支付薪水的人的提供服務。其實非常簡單，但在德國不是這樣。在這裡，幾乎與世界上的所有國家一樣，語言被當作一種權勢的工具。遣辭用句複雜無比，聽起來還語帶威脅的信函，很清楚地透露出，誰在這個國家握有大權 – 這封信也透露了，他們無意讓你覺得好過。所以，他們比較喜歡躲在一種晦澀難懂的語言後面，同時營造出起一種具威脅性的語氣。這立刻引發了一個問題：一個必須威脅其公民的國家，到底是個甚麼樣的國家？畢竟我們生活在一個民主政體之中。

無障礙環境

「官方德語」，也被親切的稱為「文牘德語」，一而再、再而三因為晦澀難懂而飽受批評，誰能弄懂「婚姻能力證明」、「臨時性運輸」（如計程車、出租車、遊覽車等，即「規律、用於運送人員及貨物的交通連結」之相反）、「綠色貨品收集處」，或者「姓氏統一」（指結婚的雙方可在婚前共同決定使用一個共同姓氏，不再冠夫性或妻姓），到底在說甚麼？每當朋友要我幫他看就業中心的來信時，我往往必須轉而向律師諮詢；其實我的德語可一點兒也不差呢。但是，即使像我這樣已經在德國說德語生活了二十多年的人，都無法輕鬆的看懂這封信，那些初來乍到的人，或者才剛開始學德文的人，怎麼辦呢？

不過，已經往前邁了重要的一步了：聯邦政府的網頁上，大部分的命令或規定都以簡單的語文寫成。如果在風格上以及語氣方面再調整一下的話，就真的可以平起平坐的進行溝通了。