المحلات والمتاجر في الحياة اليومية
يوجد في جميع المدن، بل وأيضا في بعض القرى في ألمانيا متاجر سوبر ماركت. وهناك يمكنك الحصول على الكثير من الاحتياجات الهامة للحياة اليومية: الخبز واللحم، الزبادي والشوكولاتة، مواد التنظيف ومناديل التواليت الورقية. تعمل متاجر السوبر ماركت في المعتاد من الساعة 7.00 / 8.00 حتى الساعة 20.00 على الأقل، وأحيانا أيضا حتى الساعة 22. هل ترغب في شراء مواد غذائية طازجة تماما؟ يُقام في العديد من المناطق مرة أو مرتين في الأسبوع سوق أسبوعي. وغالبا يُقام هذا السوق الأسبوعي في أيام السبت. وفيه يمكنك الحصول على خضروات وفاكهة طازجة وأصناف إقليمية مخصوصة. تجد اللحم الطازج والسجق الطازج لدى محلات الجزارة "Fleischereien" (وتسمى محلات الجزارة في جنوب ألمانيا "Metzgereien" كما يمكنك شراء الخبز الطازج من المخابز.
المخابز ومحلات الجزارة والمحلات الصغيرة الأخرى تغلق جزئيا وقت الظهيرة. وفي المساء تعمل في الغالب حتى الساعة 18.00 أو 18.30 فقط. تستمر الأسواق الأسبوعية عادة من الصباح الباكر حتى بعد الظهيرة وفي يوم الأحد تغلق جميع المتاجر.
خدمة التوصيل
إذا كنت لا ترغب في الخروج من المنزل للتسوق، فيمكنك الاستفادة من خدمة التوصيل: حيث يمكنك الاتصال بخدمة التوصيل أو ملء استمارة على شبكة الإنترنت. وبعد ذلك يحضر لك شخص مثلا البيتزا أو المياه المعدنية إلى منزلك. إلا أن هذه الخدمة تكلفك أكثر من التسوق في المتجر. في الكثير من القرى لا توجد متاجر، ولذلك يسافر التجار المتجولين إلى هناك بصفة منتظمة. حيث يبيعون المواد الغذائية والاحتياجات الأخرى اللازمة للحياة اليومية.
المتاجر المتخصصة والإنترنت
عندما ترغب مثلا في شراء خزانة أو كمبيوتر أو حذاء، يمكنك الذهاب إلى مركز تسوق أو أحد المتاجر المتخصصة. حيث تشتمل مراكز التسوق على العديد من المنتجات المختلفة. وتوجد مراكز التسوق بصفة خاصة في المدن. أما المتاجر المتخصصة فهي تتخصص في منتجات معينة. فتوجد مثلا متاجر للأثاث ومتاجر متخصصة للإلكترونيات ومتاجر أحذية. أوقات العمل تكون في الغالب من الساعة 09.30 حتى الساعة 20.00، وأحيانا أيضا حتى الساعة 18.30 فقط.
الكثير من الأشياء يمكنك اليوم الحصول عليها أيضا عن طريق الإنترنت. وغالبا يجب عليك الانتظار فقط لأيام قليلة حتى يتم توصيل المنتجات إلى منزلك.
الدفع
توجد في ألمانيا وسائل دفع متنوعة. حيث يمكنك الدفع نقدا في أي مكان. وإذا كان لديك حساب في بنك أو في صندوق توفير، فستحصل على بطاقة EC وغالبا أيضا بطاقة ائتمانية (ماستركارد أو فيزا). أو ويمكنك في معظم المتاجر الدفع بواسطة بطاقتك EC أو بطاقتك الائتمانية.
وعبر الإنترنت يتم الدفع بواسطة البطاقة الائتمانية، بل أيضا عن طريق الخصم المباشر من الرصيد أو الفاتورة. وإذا كنت ترغب في الدفع عن طريق الخصم المباشر من الرصيد، فيجب عليك إدخال بيانات حسابك عبر الإنترنت. وعندئذ يتم خصم المبلغ المالي من حسابك. وفي حالة الفاتورة تقوم بتحويل المبلغ المالي من حسابك.
الأسعار والضمان والاستبدال
في معظم المتاجر في ألمانيا توجد أسعار ثابتة لجميع المنتجات في السوق. وفي حالة المبالغ الكبيرة في المتاجر المتخصصة يمكنك أحيانا التفاوض، ولكن ذلك ليس أمرا مألوفا في المعتاد.
هل اشتريت شيئا ووجدت أنه معطوبا؟ إذن لديك الحق في المطالبة بحقوق الضمان لمدة سنتين: حيث يمكنك الحصول على منتج جديد أو يمكنك إعادة المنتج المعطوب واسترداد أموالك. أو يكون من حقك أن تدفع أقل. أحيانا يوجد ضمان أيضا على المنتجات. فإذا ما تعطل المنتج، جهاز تليفزيون مثلا، أثناء فترة الضمان، فسيتم إصلاحه بالمجان أو ستحصل على جهاز تليفزيون جديد.
وتتيح بعض المتاجر أيضا إمكانية الاستبدال: فإذا لم يعجبك المنتج، يمكنك إعادته. ومن ثم تسترد أموالك. سواء في حالة الشراء عبر الإنترنت أو من المتاجر الكبيرة ومراكز التسوق تُتاح في الغالب إمكانية الاستبدال في غضون 14 يوما. وعندئذ يجب إبراز إيصال الدفع أو الفاتورة. لا يمكن في الغالب استبدال العروض الخاصة.
Video International Sign
أسئلة شائعة
هل لديك أسئلة أخرى؟ إذًا اكتب لنا باستخدام نموذج الاتصال. سنقوم بإرسال سؤالك دون الكشف عن هويتك إلى مستشاري خدمات الهجرة للشباب.
مركز استشارات على الإنترنت
