Comprando itens do cotidiano
Há supermercados em todas as cidades da Alemanha, mesmo nas cidades menores, onde você pode conseguir itens importantes de necessidade diária: pão e carne, iogurte e chocolate, materiais de limpeza e papel higiênico. Supermercados normalmente ficam abertos das 7h00 às 20h00. Você prefere comprar comida fresca? Muitas cidades têm feiras semanalmente, uma ou duas vezes por semana, frequentemente aos sábados. Nas feiras semanais você pode comprar frutas frescas, vegetais e especialidades regionais. Você também encontra carne fresca ou congelada nos açougues ("Fleischerei", conhecido como "Metzgerei" no sul da Alemanha). Pão fresco você encontra em padarias.
Algumas padarias, açougues e outras lojas menores fecham para almoço e, geralmente, ficam abertas até às 18h00 ou 18h30. As feiras semanais normalmente funcionam de manhã e à tarde. Todas as lojas fecham aos domingos.
Serviços de entrega
Se você não quiser sair de casa para fazer compras, você pode usar um serviço de entrega: você liga ou preenche um formulário na internet, e recebe a pizza ou a água mineral, por exemplo, na sua casa. No entanto, esse serviço tem um custo maior do que comprar direto nas lojas. Muitas cidades não têm lojas, mas comerciantes viajantes vão até lá com certa frequência. Eles vendem mantimentos e outros itens do dia a dia.
Lojas especializadas e internet
Se você quiser comprar um armário, um computador ou um par de sapatos, por exemplo, você pode ir a uma loja de departamento, ou a uma loja especializada. Lojas de departamento estocam uma grande variedade de produtos e ficam, em sua maioria, nas cidades pequenas. Já as lojas especializadas se restringem a produtos específicos. Por exemplo, há lojas de móveis, lojas de eletrônicos e lojas de sapatos. O horário de funcionamento normalmente é das 9h00 às 20h00, mas às vezes só até às 18h30.
Hoje em dia, você encontra várias coisas na internet, só precisa ter disponibilidade de esperar alguns dias para receber o produto na sua casa.
Pagamento
Na Alemanha, vários métodos de pagamentos são comumente aceitos. Todos os estabelecimentos aceitam dinheiro. Se você tiver uma conta no banco, serão emitidos um cartão de débito e, frequentemente, também um cartão de crédito (MasterCard ou Visa). Alguns supermercados, lojas de departamento ou lojas especializadas aceitam cartão de crédito.
Na internet você paga com cartão de crédito, cartão de débito ou fatura. Se você quiser pagar com débito automático, você precisa informar seus dados bancários no site. Se você for faturar, você transfere o valor do pagamento.
Preços, garantia e troca de produtos
Na maioria das lojas na Alemanha há preços fixos para todos os produtos. É possível negociar no mercado ou em lojas especializadas quando se trata de valores mais altos, mas pechinchar não é a regra.
Você comprou algo que está com defeito? No caso de produtos novos, você tem 2 anos dentro dos quais você pode reivindicar, sob garantia legal, e receber um novo produto. Ou você também pode devolver o produto com defeito e pedir o seu dinheiro de volta. Você tem ainda a opção de pagar menos por este produto. No caso de produtos usados, o prazo é de 12 meses. Alguns produtos têm garantia do fabricante e se, por exemplo, uma televisão quebrar durante o período de garantia, ela é consertada sem custo nenhum, ou você recebe uma nova televisão. O tempo de garantia é de 12 a 24 meses, a partir da data de compra.
Algumas lojas também oferecem a facilidade de troca: se você não gostar do produto, você pode devolvê-lo e receber o seu dinheiro de volta. Na internet ou em grandes lojas, normalmente, é possível trocar os produtos em até 14 dias. Para isso basta apresentar o recibo. Frequentemente, não é permitido trocar produtos na promoção.
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Perguntas frequentes
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