Marketi i prodavnice

U svim nemačkim gradovima, a i u pojedinim selima, postoje supermarketi u kojima možete pronaći mnoge stvari koje su Vam potrebne za domaćinstvo, od hleba i mesa, jogurta i čokolade do sredstava za čišćenje i toalet-papira. Radno vreme supermarketa obično je od 07:00 do najmanje 20:00 časova. Želite da kupite potpuno sveže namirnice? U mnogim mestima se dva ili tri puta nedeljno otvara pijaca (nem. Wochenmarkt) gde možete kupiti sveže voće i povrće i specijalitete iz regiona. Sveže meso i kobasice pronaći ćete u mesarama (nem. Fleischerei, južnonem. Metzgerei), a svež hleb možete kupiti u pekari (nem. Bäckerei).
 
Pojedine pekare, mesare i manje prodavnice rade dvokratno i zatvaraju se oko podneva, a uveče rade samo do 18:00 ili 18:30 časova. Pijace su obično otvorene od ranog jutra do popodnevnih časova. Nedeljom su sve prodavnice zatvorene.

© Goethe-Institut

Dostava na kućnu adresu

Ukoliko želite da kupovinu obavite od kuće, možete koristiti uslugu dostave. Pozovite nekog od dostavljača (nem. Lieferservice) ili popunite obrazac na internetu ukoliko želite da Vam se, na primer, pica ili flaša kisele vode isporuči na kućnu adresu. Ova usluga će Vas međutim koštati više nego kupovina u prodavnici. U mnogim nemačkim selima nema prodavnica. Zato postoje mobilni trgovci koji redovno odlaze u sela i organizuju prodaju namirnica i drugih proizvoda za domaćinstvo.

Specijalizovane prodavnice i onlajn kupovina

Ako planirate kupovinu ormara ili kompjutera ili ako želite da kupite cipele, onda možete posetiti neku od robnih kuća ili specijalizovanu prodavnicu. Robne kuće nude različite vrste proizvoda, i one se uglavnom nalaze u gradovima. Specijalizovane prodavnice nude jednu određenu vrstu proizvoda kao što su električni uređaji, cipele ili nameštaj. Njihovo radno vreme je uglavnom od 09:00 do 20:00 časova, a može se desiti i da rade samo do 18:30.
Mnoge artikle možete naručiti i preko interneta, a željeni proizvod će za svega nekoliko dana stići na Vašu adresu.

© Goethe-Institut

Plaćanje

U Nemačkoj postoji nekoliko načina plaćanja. Plaćanje gotovinom moguće je u svim prodajnim objektima. Kada otvorite račun u banci ili štedionici, dobićete elektronsku platnu karticu (nem. EC-Karte), a često i kreditnu karticu (Master ili Visa). Kreditnom karticom možete plaćati u većini supermarketa, robnih kuća i specijalizovanih prodavnica.
 
Pri onlajn kupovini možete plaćati kreditnom karticom, preko tekućeg računa (u tom slučaju morate uneti podatke o tekućem računu koji će automatski biti zadužen za iznos koji treba da uplatite) ili izvršiti uplatu nakon što dobijete fakturu pri preuzimanju robe.

© Goethe-Institut

Cene, garancija i zamena robe

U većini prodavnica za sve proizvode važe fiksne cene, dok na pijaci ili u specijalizovanoj prodavnici gde ste kupili veću količinu robe ponekad postoji mogućnost pregovaranja, iako to nije uobičajeno.
 
 
Kupili ste neispravan artikal? Ako je u pitanju nov proizvod, svoje pravo na zamenu robe, povraćaj novca ili popust na oštećenu robu možete ostvariti u roku od dve godine. Ukoliko je u pitanju polovan artikal, ovaj rok obično ističe nakon godinu dana. Pri kupovini određenih proizvoda, kao što su na primer TV uređaji, dobićete garanciju. Ako se aparat pokvari pre isteka garancije, imaćete pravo na besplatnu popravku ili nov uređaj. Garancije obično traju između 12 i 24 meseca.
 
Neke prodavnice nude mogućnost zamene robe. Ukoliko Vam se proizvod ne dopada, imate pravo da ga vratite i da dobijete novac nazad. Ako ste artikal kupili na internetu, u većoj prodavnici ili robnoj kući, rok za zamenu je obično 14 dana. Ukoliko vraćate proizvod, morate da priložite račun koji ste dobili pri kupovini. Ako je proizvod bio na akciji, zamena često nije moguća.

Video International Sign

Imate dodatnih pitanja? Napišite nam poruku preko kontaktnog formulara na našem sajtu, a mi ćemo Vaše pitanje anonimno proslediti savetnicama i savetnicima Migrantskog centra za mlade.