如何諮詢呢？

如果您有疑問或困難，或者需要回答及建議，則可以在諮詢處能夠得到幫助。諮詢人員將針對您的問題進行回答，或者告訴您在哪裡您能獲得幫助。

如果您不想要獨自前往諮詢處，則可以帶上您的配偶或朋友及其他您信賴的人。您也可以給許多諮詢處打電話。諮詢人員將會在電話中就您的問題進行解答。另外，還有線上諮詢，您可以給諮詢處寫電子郵件或者線上交談。

諮詢服務實行匿名制：您僅需想諮詢人員提出您的問題和困難，工作人員禁止向他人透露您的問題。同樣，諮詢服務也秉持中立性原則：諮詢人員想要幫助您，因此您可以信任諮詢人員，不必有任何擔心。大多數的諮詢服務是免費的：您不必為幫助付錢。有時您在諮詢處可以馬上得到幫助，有時候是一個約見時間。

是否有針對我的諮詢？

德國有專為移民提供的諮詢：成年移民諮詢處（MBE）和青少年移民服務中心（JMD），其匿名、免費並中立。MBE幫助所有成年移民，JMD則主要幫助12歲至27歲的青少年移民及其父母。諮詢人員通常能說很多種語言。如果您的德語不夠好，並且諮詢人員也不會說您的語言，則聘請翻譯會幫上大忙。 

我能問什麼問題？

在JMD和MBE您將得到有關德國生活的所有問題和困難的答案。比如：我的簽證能夠還在德國呆多久。如果家庭出現問題，在哪裡可以得到幫助。我在哪裡能夠學習德語，怎樣找到房子，我是否有權在德國工作或在哪兒能找到工作，如果遇到經濟困難該怎麼辦，生病了該怎麼辦，如果我生了孩子，誰能夠幫助我。怎樣辦理駕照，坐火車需要哪種車票，以及如何對我的證書進行公證。而且，JMD也為擇校、培訓及求學定位提供諮詢。 

我在德國，怎樣找到諮詢處？

如果您人在德國並正尋找諮詢處的聯絡方式，則可在重要地址中找到您周邊的諮詢處（MBE或JMD）。資訊結果包括在地圖上顯示地址和聯絡電話。  

我還在我的國家，是否也能得到諮詢呢？

如果您尚未到德國並尋找諮詢，請上網點選諮詢處網站的線上諮詢（Online-Beratung），在那裡您可以得到諮詢。