如何咨询呢？

如果您有疑问或困难，或者需要回答及建议，则可以在咨询处能够得到帮助。咨询人员将针对您的问题进行回答，或者告诉您在哪里您能获得帮助。 

如果您不想要独自前往咨询处，则可以带上您的配偶或朋友及其他您信赖的人。您也可以给许多咨询处打电话。咨询人员将会在电话中就您的问题进行解答。另外，还有在线咨询，您可以给咨询处写电子邮件或者在线交谈。 

咨询服务实行匿名制：您仅需想咨询人员提出您的问题和困难，工作人员禁止向他人透露您的问题。同样，咨询服务也秉持中立性原则：咨询人员想要帮助您，因此您可以信任咨询人员，不必有任何担心。大多数的咨询服务是免费的：您不必为帮助付钱。有时您在咨询处可以马上得到帮助，有时候是一个约见时间。

是否有针对我的咨询？

德国有专为移民提供的咨询：成年移民咨询处（MBE）和青少年移民服务中心（JMD），其匿名、免费并中立。MBE帮助所有成年移民，JMD则主要帮助12岁至27岁的青少年移民及其父母。咨询人员通常能说很多种语言。如果您的德语不够好，并且咨询人员也不会说您的语言，则聘请翻译会帮上大忙。 

我能问什么问题？

在JMD和MBE您将得到有关德国生活的所有问题和困难的答案。比如：我的签证能够还在德国呆多久。如果家庭出现问题，在哪里可以得到帮助。我在哪里能够学习德语，怎样找到房子，我是否有权在德国工作或在哪儿能找到工作，如果遇到经济困难该怎么办，生病了该怎么办，如果我生了孩子，谁能够帮助我。怎样办理驾驶执照，坐火车需要哪种车票，以及如何对我的证书进行公证。而且，JMD也为择校、培训及求学定位提供咨询。 

我在德国，怎样找到咨询处？

如果您人在德国并正寻找咨询处的联系方式，则可在重要地址中找到您周边的咨询处（MBE或JMD）。信息结果包括在地图上显示地址和联系电话。 

我还在我的国家，是否也能得到咨询呢？

如果您尚未到德国并寻找咨询，请上网点击咨询处网站的在线咨询（Online-Beratung），在那里您可以得到咨询。