Comment fonctionne une consultation?

Vous avez des questions ou un problème? Vous avez besoin de réponses ou de conseils? Au cours d'une consultation vous rencontrerez des personnes présentes pour vous aider. Ces conseillers ont la réponse à votre question ou savent à quel endroit vous pouvez trouver de l'aide. 

Vous ne souhaitez pas vous rendre seul à une consultation? Vous pouvez dans ce cas y aller avec votre mari ou votre femme, un ou une ami(e) ou une autre personne. Beaucoup de centres de consultation peuvent être aussi contactés par téléphone. Le conseiller répondra alors à vos questions par téléphone. Il existe également des consultations par Internet: vous pouvez poser vos questions par e-mail ou en utilisant un chat. 

Les consultations sont anonymes: les conseillers ne parlent avec vous que de vos questions et problèmes. Ils ne sont pas autorisés à parler de vos questions ou problèmes à d'autres personnes. Les consultations sont également neutres: le conseiller est là pour vous aider. Vous pouvez lui faire confiance et ne devez pas avoir peur. La plupart du temps, ces consultations sont également gratuites: vous n'avez pas besoin de payer pour recevoir de l'aide. Parfois, on vous aide immédiatement au moment de la consultation, mais d'autres fois, il peut être nécessaire de fixer un rendez-vous au préalable. 

Existe-t-il un type de consultation spécial pour moi?

Il existe des services de consultation spéciaux pour les immigrés: le service de conseil sur l'immigration pour les immigrés adultes (MBE) et le service d'aide aux jeunes immigrés (JMD) sont anonymes, neutres et gratuits. Les MBE viennent en aide à tous les immigrés adultes. Les JMD sont à la disposition des personnes âgées entre 12 et 27 ans et leur parents. Les conseillers qui y travaillent parlent généralement plusieurs langues. Le conseiller ne parle pas votre langue? Votre niveau d'allemand n'est pas encore suffisamment bon? Vous pouvez alors faire appel à un interprète: cette personne parle les deux langues. 

Que puis-je demander au conseiller?

Les JMD et MBE vous aident pour toutes vos questions concernant la vie en Allemagne, par exemple: combien de temps puis-je rester en Allemagne avec mon visa? Où puis-je trouver de l'aide lorsque j'ai des problèmes au sein de ma famille? Où puis-je apprendre l'allemand? Où puis-je trouver un logement? Où puis-je travailler en Allemagne? Où puis-je trouver un travail? Que puis-je faire lorsque j'ai des problèmes financiers? Que puis-je faire lorsque je suis malade? Qui peut m'aider lorsque je donne naissance à un enfant? Où puis-je recevoir un permis de conduire? Quel ticket dois-je utiliser pour les transports en commun? Comment puis-je faire reconnaître mes références? Les JMD principalement peuvent aussi vous aider au niveau de votre orientation dans le système scolaire/de formation. 

Je suis en Allemagne. Comment puis-je trouver un service de consultation?

Vous êtes déjà en Allemagne et cherchez à obtenir une consultation? Vous trouverez l'adresse des centres de consultations (MBE ou JMD) les plus proches de chez vous dans la rubrique Adresses importantes. Les résultats apparaissent sur un plan avec les coordonnées telles que l'adresse et le numéro de téléphone. 

Vous pouvez également utiliser le service de conseil en ligne du MBE ou du JMD.

J'habite toujours dans mon pays d'origine. Puis-je aussi bénéficier d'une consultation?

Vous n'êtes pas encore en Allemagne et vous cherchez un contact pour un conseil ? Dans 61 sites, nos collègues du projet de pré-intégration "Vivre et travailler en Allemagne" vous aideront dans les Goethe-Instituts. Nos collègues vous conseillent ou vous donnent des informations sur un centre de conseil approprié. Vous pouvez voir ici tous les pays : Carte des sites de pré-intégration