Logo Goethe-Institut

Hệ thống Tiếp nhận Khiếu nại của Viện Goethe

Mọi hành vi vi phạm pháp luật đều có thể gây ra hậu quả – dù là đối với những cá nhân bên ngoài bị ảnh hưởng, đối với nhân viên của Viện Goethe hay đối với chính Viện Goethe với tư cách là một tổ chức.
Hệ thống Tiếp nhận Khiếu nại của Viện Goethe đóng vai trò như một hệ thống cảnh báo sớm quan trọng, giúp phát hiện kịp thời các vi phạm pháp luật và quy định, từ đó có thể đưa ra các biện pháp xử lý phù hợp.

Báo cáo vi phạm

Chúng tôi khuyến khích mọi người báo cáo các hành vi vi phạm pháp luật và quy định liên quan đến hoạt động của Viện Goethe. Để thực hiện điều này, chúng tôi đã thiết lập một hệ thống tiếp nhận khiếu nại toàn diện. Qua hệ thống này, đặc biệt có thể báo cáo các vấn đề sau:

  • Tham nhũng và rửa tiền
  • Trộm cắp
  • Xung đột lợi ích
  • Quấy rối/Phân biệt đối xử
  • Vi phạm nhân quyền
Mọi báo cáo về hành vi sai phạm có thể xảy ra đều được xem xét nghiêm túc và điều tra theo một quy trình khách quan, minh bạch và công bằng. Chúng tôi đã phát triển một quy trình xử lý tiêu chuẩn để đảm bảo điều này. Thông tin chi tiết có thể tham khảo trong "Rules of Procedure for the Whistleblowing System" (Quy trình Hệ thống Tiếp nhận Khiếu nại).

Viện Goethe cam kết trong khả năng của mình, rằng người báo cáo sẽ không chịu bất kỳ bất lợi nào, miễn là khiếu nại được đưa ra một cách hợp lý.

Các kênh tiếp nhận khiếu nại

Hệ thống Tiếp nhận Khiếu nại của Viện Goethe cung cấp các kênh sau:
Goethe-Institut e.V.
Department 70/Risk and Integrity Management
Oskar-von-Miller-Ring 18
80333 Munich

Lưu ý: Các khiếu nại liên quan đến chất lượng khóa học và kỳ thi của Viện Goethe không được xử lý thông qua hệ thống này. Nếu có khiếu nại về khóa học hoặc kỳ thi, vui lòng liên hệ với bộ phận phụ trách "Khóa học và Kỳ thi" tại Viện Goethe nơi bạn đã đăng ký.

Tất cả thông tin về bảo mật dữ liệu trong quy trình khiếu nại có thể được tìm thấy tại đây.